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미러링 스피치

저자 : 이재호

출판사 : 미다스북스

출판년도 : 2015년 03월

미러링 스피치

저자 : 이재호 / 출판사 : 미다스북스

말은 어떻게 공감을 얻는가

저자 : 이민영 / 출판사 : 라이스메이커

멋지게 이기는 대화의 기술

저자 : 최인호 / 출판사 : 다연

이재호 지음
미다스북스 / 2015년 3월 / 352쪽 / 15,000원

▣ 저자 이재호
방송인과 스피치 전문가로서 ‘말’을 직업이자 세상과 맞서는 무기로 삼으며 평생을 살아왔다. 1980년 KBS 한국방송 취재기자로 입사해 전주방송총국의 9시 뉴스 앵커로 다년간 활약하고 취재부장과 보도제작부장, 보도국장을 역임했다. KBS 본사 보도본부에서 보도특집을 제작하고 통일부 차장을 거쳐 전문기자로 활동하다 정년퇴임했다. 퇴임 이후 전북대학교 초빙교수에 임용되어 전북대학교 평생교육원 스피치 전담교수로서 학생을 비롯한 일반인들을 대상으로 말하기 강의를 본격적으로 시작했다. 지금까지 수많은 기업체를 비롯해 자치단체와 학교 등을 대상으로 실전과 이론을 겸비한 스피치 강의를 펼쳐왔다. 이 책 『미러링 스피치』는 지난 40년간의 방송과 강의 경험과 노력의 첫 번째 결과물이다. 현재 리더스 스피치 경영연구원 원장으로서 활동하고 있으며, 투자자문사 U-rich의 감사도 맡고 있다. 그는 현재 경력을 바탕으로, 소중한 경험과 지혜를 세상에 돌려주겠다는 소신에 따라 CEO와 직장인에서부터 학생과 주부에 이르기까지 누구에게나 도움이 될 독창적인 스피치 기법 개발을 의욕적으로 기획하고 실천하고 있다.

▣ Short Summary
말은 인간관계에서 아주 중요한 역할을 한다. 그리고 말을 잘한다는 것은 단지 말을 조리 있게 한다는 의미에 머물지 않는다. 상대방과 원만한 의사소통을 통해 자신의 목적을 효과적으로 달성할 때 그 기능을 다한다. 그렇다면 어떻게 해야 말을 잘하는 것일까?

이 책은 ‘말’ 전문가인 저자가 오랜 연구와 수많은 사람들의 대화법을 관찰하고, 실제 대화를 통한 경험적 검증 속에서 세운 대화법을 소개한 책이다. 저자는 의식적으로 상대를 따라 하는 것만으로도 상대는 호감과 유대감을 갖게 된다는 점에 주목하고, 상대의 속마음을 반사하듯이 읽어내면서 말과 행동을 하는 ‘미러링 기법’을 소개한다.

저자는 대화를 효과적으로 하기 위해서는 먼저 상대와 공감대를 형성해야 하는데, 이런 ‘미러링 기법’은 누구에게나 통하며, 누구나 사용할 수 있는 가장 강력한 공감비법이기 때문에 최상의 커뮤니케이션 비법이라 강조하면서, 미러링 기법을 익히면 대화의 궁극적 목적을 달성할 수 있다고 역설한다.

▣ 차례
프롤로그_ 신이 내려준 천부적인 선물

1부 미러링 스피치 1단계 : 들어라
Rule 01 듣기만 해도 원하는 대로 되는 대화법
Rule 02 듣는 것은 말하는 것보다 10배 더 강력하다
Rule 03 제대로 ‘경청하는’ 훈련을 하라

2부 미러링 스피치 2단계 : 첫인상으로 각인시켜라
Rule 04 첫인상이 좋으면 대화가 성공할 확률은 90%다
Rule 05 표정과 시선으로 상대의 마음을 열어라
Rule 06 복장과 태도는 또 다른 방식의 대화다

3부 미러링 스피치 3단계 : 어떻게 대화에 들어갈 것인가
Rule 07 인상적인 첫마디가 중요하다
Rule 08 첫마디에 자신이 없다면 목소리를 가꿔라
Rule 09 말투와 억양은 말보다 더 중요하다
Rule 10 대화의 ‘스윗스팟거리(대인거리)’를 찾아라

4부 미러링 대화 Secret 10
Rule 11 ① 말에 ‘예의’의 옷을 입혀라
Rule 12 ② 상대의 ‘눈높이’에 언어를 맞춰라
Rule 13 ③ 상대가 대체 ‘어떤 존재인지’ 파악하라
Rule 14 ④ 몸이 말하는 ‘신호’를 주시하라
Rule 15 ⑤ 항상 ‘긍정’의 언어로 말하라
Rule 16 ⑥ 다른 ‘별’에서 쓰는 언어를 파악하라
Rule 17 ⑦ 열렬히 ‘KISS’하라!
Rule 18 ⑧ ‘맞장구’쳐라! 감탄을 곁들여서!
Rule 19 ⑨ 좋은 ‘질문’으로 말을 대신하라
Rule 20 ⑩ ‘칭찬’을 앞세워 말하라

5부 미러링 대화 안전장치 6
Rule 21 ① 신뢰가 귀한 시대, 신뢰가 먼저인 법
Rule 22 ② 말에도 ‘규칙’과 ‘법규’가 있는 법
Rule 23 ③ 핵심을 꿰뚫어 찌르는 법
Rule 24 ④ 대화에서 ‘당근’과 ‘채찍’을 사용하는 법
Rule 25 ⑤ 반대자를 포용하는 법
Rule 26 ⑥ 진심으로 사과하는 법

에필로그_ 어떻게 하면 말을 잘할 수 있나?
부록_ Ice Breaking Tip