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신은 디테일에 있다
 저자 : 한근태
 출판사 : 올림
 출판년도 : 2016년 03월


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신은 디테일에 있다
저자 : 한근태 / 출판사 : 올림
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한근태 지음
올림 / 2016년 3월 / 259쪽 / 13,000원


▣ 저자 한근태

서울 출생. 경복고등학교와 서울대학교 섬유공학과를 나와 럭키화학 중앙연구소(현 LG화학연구소) 연구원으로 일하다가 국비유학생으로 선발되어 미국에 유학, 애크론 대학에서 고분자공학으로 박사 학위를 받았으며, 헬싱키 대학에서 경영학(석사)을 공부했다. 대우자동차 최연소 이사로 잘나가던 대기업 임원자리를 과감히 박차고 나와 자신의 길을 개척한 인물로 화제가 되기도 했다. 현재 한스컨설팅 대표로 활동하며 컨설팅과 강의, 글쓰기를 통해 대한민국의 경영 수준을 업그레이드하는 일에 몰두하고 있다. 매주 www.emars.co.kr를 통해 ‘행복의 편지(한스레터)’도 배달하고 있다. 저서로 『말은 임팩트다』, 『나는 어떤 리더인가』, 『리더의 언어』, 『채용이 전부다』, 『누가 미래를 주도하는가』, 『몸이 먼저다』, 『일생에 한 번은 고수를 만나라』, 『회사가 희망이다』, 『잠들기 전 10분이 나의 내일을 결정한다』, 『한국인 성공의 조건』, 『면접의 힘』(공저) 등이 있으며, 역서로 『강점에 집중하라』, 『21세기 리더의 선택』, 『동물농장 주식회사』, 『리더십 파이프라인』, 『최고의 나』, 『맹점 파괴의 기술』 외 다수가 있다.


Short Summary

“바쁜 사람일수록 피드백이 빠르다.” 동창모임의 총무를 맡고 있는 친구에게서 들은 이야기다. 내 경험에 비추어 봐도 공감이 되는 부분이다. 바쁜 사람이 오히려 피드백이 빠른 이유는 다른 게 아니다. 바쁘기 때문이다. 바쁘다는 건 할 일이 많다는 뜻이다. 그렇기 때문에 그때그때 처리하지 않으면 나중에 다시 돌아볼 겨를이 없고, 결국 영원히 그 일을 못하게 된다. 자칫하면 신뢰하기 어려운 사람으로 낙인찍힐 가능성이 높다. 방법은 오직 하나뿐이다. 연락 받는 즉시 회신을 보내는 것이다. 그에 반해 한가한 사람은 시간이 넉넉하니까 지금 당장 처리하지 않아도 나중에 얼마든지 할 수 있다고 생각한다. 그러다가 일을 놓치고 만다. 모아서 한꺼번에 하려다가 깜빡하는 것이다.

성공한 사람들은 하나같이 편집증을 갖고 있다. 기대치가 높고 기대치를 달성하기 위해 지나치리만큼 집착한다. 메모를 하고, 약속을 칼같이 지키고, 정리정돈을 잘한다. 왜 그럴까? 자신과 자신이 하는 일을 사랑하기 때문이다. 사랑의 어원은 ‘사량(思量)’이다. 즉, 생각의 양이다. 사랑한다는 것은 많이 생각한다는 뜻이다. 일을 사랑하는 사람은 늘 일에 대해 생각한다. 잘못된 것, 비뚤어진 것, 흐트러진 것을 용납하지 않는다. 당연히 성과가 나고 사람들의 인정을 받는다. 그러면서 일류로 거듭나게 된다. ‘신은 디테일에 있다’는 말이 회자되는 이유다.

얼마 전에는 마이다스아이티란 회사와 일을 하면서 놀라운 경험을 했다. 구조해석 관련 소프트웨어를 만드는 회사인데, 세계 최고 수준이다. 여러 경로를 통해서도 보통 회사가 아니라는 말을 들었다. 그런데 실제로 같이 일을 하면서 역시 명불허전이란 생각을 하게 되었다. 줄곧 엔지니어로 살아온 이 회사의 이형우 대표는 경영을 하면서 새삼 채용의 중요성을 깨달았고, 채용을 잘하려고 뇌를 공부하게 되었다. 그 노하우를 바탕으로 채용소프트웨어를 만들었는데, 내게 마케팅을 도와달라고 부탁했다. 마침 나도 면접 관련 책을 쓴 적이 있어 공동으로 세미나를 개최하기로 했다. 그 과정에서 많은 직원들을 만났는데, 하나같이 주인처럼 일했다. 회의를 마치고 나면 늘 내용을 정리해서 회의록을 보내주고, 이런저런 과제도 안겼다. “지난번 말씀하신 회사에 전화를 해 주세요.”, “주소록을 살펴봐주세요.”, “저희는 이렇게 생각하는데, 어떠신지요?” 등등 귀찮을 정도로 디테일하게 일을 파고들었다.

한번은 새벽 5시 반쯤 문자로 뭔가를 질문했는데, 바로 답신이 왔다. 나야 아침형 인간이라서 그렇다 해도, 젊은 직원이 그 시간에 바로 답신을 한다는 게 믿어지지 않았다. 더 놀라운 것은 행사 당일이었다. 습관대로 일찌감치 행사장에 갔는데, 하나하나가 그렇게 꼼꼼할 수 없었다. 참가자들의 목에 거는 이름표의 끈 색깔부터 각기 달랐다. 집중적으로 상담할 고객, 관심이 있는 고객, 스쳐 지나가는 고객을 구분하기 위한 거란다. 테이블 세팅도 정말 디테일했다. 물, 과자, 초콜릿, 팸플릿이 가지런히 정돈되어 있었다. 400명이 넘는 인원이 참석했으니 혼잡할 법도 하건만, 한 치의 오차도 없이 모두가 정교하게 움직였다. 아마도 많은 성과를 냈을 것이다. 나는 속으로 감탄했다. 어떻게 저런 사람들만 골라서 채용했을까? 원래 저런 사람들이었을까? 아니면 회사에 들어와서 저렇게 바뀐 걸까? 잘될 수밖에 없는 회사라는 생각이 들었다. 그러면서 동시에 아무 생각 없이 무심하게 일하는 수많은 개인과 조직이 연상되었다. 디테일이야말로 성공을 좌우하는 핵심 요소이다.


▣ 차례

머리말_ 그들이 잘될 수밖에 없는 이유

1 작은 차이가 모든 것을 바꾼다_ 성공 습관 vs 실패 습관

지옥에서 천당을 보다_ 긍정의 5가지 요건
그들은 연봉순으로 나타났다_ 약속을 대하는 자세
독일의 아우토반과 한국의 고속도로_ 매너 있을 때와 없을 때
내가 소심 운전을 하는 이유_ 한국인의 안전불감증
식후 30분에 약을 먹어라?_ 대충대충의 엄청난 폐해
위험하면 당신이 피해라?_ 안전 의식의 차이
쉼표 하나의 위력_ 세밀함과 소홀함의 차이
맥도날드가 학생들을 망친다?_ 디테일과 본질의 균형

2 끌리는 사람은 무엇이 다른가_ 좋은 인간관계의 비결

밥 한 번 산 적도 없는데…_ 관계를 만드는 최선의 방법
엄마의 눈물, 아내의 감동_ 가까운 사람부터 세심하게
어디쯤 오고 계세요?_ 신뢰를 쌓는 간단한 방법
배려, 디테일의 정수_ 인기 폭발 불변의 법칙
호텔을 지어드리지요_ 잘되는 사람과 안되는 사람의 차이
웃지 않는 자는 장사를 하지 마라_ 유쾌한 사람이 되려면

3 열심히 하는데 결과는 왜 다를까_ 진정한 프로의 길

당신은 청소부가 아닙니다_ 유능과 무능을 가르는 ‘이까짓 것’
만찬 전에 국수를 먹는다?_ 프로와 아마추어가 일하는 방식
노트북을 든 사람은 멀리 갈 것이다_ 신호를 간파하는 통찰력
왜 시작이 반인가_ 완벽한 기획을 위하여
1톤의 생각보다 1그램의 실천이 낫다_ 원동력은 ‘야성’
모든 것이 좋았는데…_ 가장 안전한 비즈니스 보험 ‘확인’
10분에 100억 매출?_ 강력한 한마디의 힘

4 감독 하나 바뀌었을 뿐인데…_ 리더십의 디테일

성공한 CEO들의 공통점은?_ 성공하는 리더들의 일상
회장은 왜 프로젝터를 껐을까_ 경쟁력 있는 조직의 회의 풍경
옥석을 어떻게 구분할 것인가_ 채용과 발탁의 기술
당신 같은 사람을 곁에 두고 싶소_ 열정을 일으키고 전파하는 방법
그런다고 무엇이 나아지겠느냐고?_ 변신의 시작
검찰은 비밀금고를 어떻게 열었을까_ 행운과 불운의 씨앗
군데군데 양산을 펼쳐두라_ 리더가 알아야 할 ‘경영의 중심’

5 사소함이 위대함을 만든다_ 결정적 1% 완성하기

당신이 생각하는 멋진 삶은?_ ‘최고의 나’로 만들어주는 ‘공부’
청소하는 아줌마의 이름은?_ 성공의 출발 ‘관심’
사진을 보고 제일모직 주식을 샀어요_ 모든 지식의 기초 ‘관찰’
무슨 일을 하든 제비가 집을 짓듯_ 완벽을 만드는 ‘체크리스트’
천재 300명의 1가지 공통점_ 이류를 일류로 만드는 ‘메모’
세포가 기억하게 하라_ 성공의 문턱을 넘는 ‘시간 관리’

6 정상을 어떻게 지킬 것인가_ 지속 성공의 비밀

좋은 것은 위대한 것의 적_ 날로 발전하려면
소중한 것을 위해 덜 소중한 것을 덜어내다_ 최고가 사는 법
10만 원 강사와 300만 원 강사_ 나의 브랜드는 무엇인가
반대했던 사람들에게 감사한다_ 플랜 B, 잘나갈 때 준비하라
70만 개는 거절합니다_ 수백 년 명가의 철칙
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