No.1 °æÁ¦Æ÷ÅÐ
´º½º  ¡¤  Áõ±Ç  ¡¤  ºÎµ¿»ê  ¡¤  ±ÝÀ¶  ¡¤  ÀÚµ¿Â÷  ¡¤  â¾÷  ¡¤  ±³À°  ¡¤  ¼¼¹«  ¡¤  Çコ  ¡¤  BOOK  ¡¤  ºí·Î±×   
µî·Ï¿¹Á¤ 2024³â 5¿ù µî·Ï¿¹Á¤ µµ¼­¿ä¾à
ºÏ´ÙÀÌÁ¦½ºÆ®
        
¾ÆÀ̵ð/Æнº¿öµå ã±â
ȸ¿ø°¡ÀÔ
µµ¼­¿ä¾àÀüü
¸®´õ½Ê °æ¿µÀü·«
Æ®·»µå/¹Ì·¡ º¯È­¿Í Çõ½Å
°æÁ¦/±ÝÀ¶ Çù»ó/´ëÈ­¹ý
¼º°øÇÐ ¸¶ÄÉÆÃ/¼¼ÀÏÁî
ÀÚ±â°è¹ß ¿©¼º
Ãë¹Ì/¿©Çà °Ç°­/ÀÇÇÐ
¿ª»ç/dz¼Ó ±³À°/Àڳ౳À°
ÀÚ¿¬°úÇÐ/°øÇÐ/õ¹®¿ìÁÖ
Àι®/öÇÐ/½É¸®/Á¾±³
»çȸ/Á¤Ä¡/¹ý/ȯ°æ/¹®È­
Á÷Àå»ýÈ°/°æ·Â/Á¶Á÷°ü·Ê
â¾÷/½Ç¿ë/¾îÇÐ
°æ¿µÀÚ ½ºÅ丮/Àι®
ÀçÅ×Å©/³ëÈÄ´ëÃ¥
ÄÄÇ»ÅÍ/ÀÎÅͳÝ/¹Ìµð¾î
±Û·Î¹ú/°¢±¹ÇöȲ
°¡Á¤/»ýÈ°¿ä¸®
½Ã/¿¡¼¼ÀÌ/¹®ÇÐ
±¹³»°íÀü¹®ÇÐ ÇØ¿Ü°íÀü¹®ÇÐ
¿¹¼ú/´ëÁß¹®È­/¿¬¿¹/½ºÆ÷Ã÷
±âµ¶±³ û¼Ò³â
¾î¸°ÀÌ
 
¿öÆ°½ºÄð °æ¿µÃѼ­

¹Ì·¡¸¦ À§ÇÑÁغñ
µµ¼­»ó¼¼Á¤º¸
´ç½ÅÀÇ ÀÌÁ÷À» ¹Ù¶ø´Ï´Ù
 ÀúÀÚ : ¾Ù¸®½º Àü
 ÃâÆÇ»ç : Á߾ӺϽº
 ÃâÆdz⵵ : 2017³â 04¿ù


a4¿ëÁö 10¸Å³»¿Ü Çٽɿä¾àÀü¹®
¿öµåÆÄÀÏ º¸±â¹×¹Þ±â ÇѱÛÆÄÀÏ º¸±â¹× ¹Þ±â pdfÆÄÀÏ º¸±â¹× ¹Þ±â
´ç½ÅÀÇ ÀÌÁ÷À» ¹Ù¶ø´Ï´Ù
ÀúÀÚ : ¾Ù¸®½º Àü / ÃâÆÇ»ç : Á߾ӺϽº
±³º¸¹®°í  BCMall     
ÀÚ±â°è¹ßÀ» À§ÇÑ ¸öºÎ¸²
ÀúÀÚ : Ä® ¼¼µ¥¸£½ºÆ®·Ý, ¾Óµå·¹ ½ºÆÄÀ̼­ / ÃâÆÇ»ç : ¸ÅÀÏ°æÁ¦½Å¹®»ç
±³º¸¹®°í  BCMall     
ÀÇÁö·ÂÀÌ ºÎÁ·ÇÑ ´ç½ÅÀÌ ²À ¾Ë¾Æ¾ß ÇÒ Àλý¹ýÄ¢
ÀúÀÚ : Á¦ÀÓ½º ¾Ë·» / ÃâÆÇ»ç : À̳ʺÏ
±³º¸¹®°í  BCMall     

 

¾Ù¸®½º Àü ÁöÀ½
Á߾ӺϽº / 2017³â 4¿ù / 288ÂÊ / 14,500¿ø


¢Ã ÀúÀÚ ¾Ù¸®½º Àü

°­¿øµµ¿¡¼­ ž ¼­¿ï¿¡¼­ ´ëÇÐÀ» Á¹¾÷Çß´Ù. ¿À·£ °í¹Î ³¡¿¡ °¡Àå ÇÏ°í ½ÍÀº ´Ü Çϳª´Â ¡®¿Ü±¹¿¡¼­ »ç´Â °Í¡¯À̶ó°í °á·ÐÀ» ³»·È´Ù. À̹ø¿¡µµ ÀÀ´äÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é »ç¶óÁ®¹ö¸± °Í °°¾Æ ³»¸éÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ¹Ï°í ÇൿÀ¸·Î ¿Å°å´Ù. ¾î·Æ°Ô µé¾î°£ ´ë±â¾÷ STX¸¦ ±×¸¸µÎ°í ÆíµµÇà ƼÄÏÀ» »ê µÚ 3°³¿ùÂ¥¸® ¿©Çà ºñÀÚ·Î ¹«ÀÛÁ¤ ½Ì°¡Æ÷¸£¿¡ °¬´Ù. 5³â°£ ±×°÷¿¡¼­ ¿ÀÀÏ&°¡½º ÇìµåÇåÅÍ, IT ±â¾÷ ¸µÅ©µåÀÎÀÇ CSM(Customer Success Manager)À» °ÅÃÄ ÇöÀç ±Û·Î¹ú ¼ÒºñÀç ±â¾÷ P&GÀÇ ÇìµåÄõÅÍ¿¡¼­ ºê·£µå ¸Å´Ï¡À» ÇÏ¸ç ½Å³ª°í ÇູÇÏ°Ô ÀÏÇÏ°í ÀÖ´Ù.


¢Ã Short Summary

¹Ì·¡¿¡ ´ëÇÑ ºÒ¾È°ú ÇöÀçÀÇ ºÒ¸¸Á· »çÀÌ¿¡¼­ °í¹ÎÇÏ°í ÀÖ³ª¿ä? ´õ ¿­½ÉÈ÷ ÇÑ´Ù°í ´Þ¶óÁú °Í °°Áö ¾ÊÀ» ¶§, ¿ì¸®´Â ¹«¾ùÀ» ÇØ¾ß ÇÒ±î¿ä? Àú´Â °³ÀÎÀûÀ¸·Î ¹«ÀÛÁ¤ ´õ ¿­½ÉÈ÷ ÀÏÇؼ­ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ·Á´Â Á¢±Ù¹ýÀ» ÁÁ¾ÆÇÏÁö ¾Ê½À´Ï´Ù. ÀÚ½ÅÀ» ±«·ÓÈ÷´Â Áö³ªÄ£ ³ë·ÂÀÌ ÀÚ¿¬½º·´°Ô »îÀÇ ¿©À¯¸¦ °¦¾Æ¸Ô±â ¶§¹®ÀÔ´Ï´Ù. ±×·¸´Ù¸é ¾î¶»°Ô ÀÌ ½Ã´ë¿¡ ±Ã±ØÀûÀ¸·Î, ±×°Íµµ ¡®¸ÚÁö°Ô¡¯ »ì¾Æ³²À» ¼ö ÀÖÀ»±î¿ä.

Áö´Â ½Î¿ò ÁÁ¾ÆÇϼ¼¿ä? ´©°¡ Áö´Â ½Î¿òÀ» ÇÏ°í ½Í°Ú¾î¿ä? ÇÏÁö¸¸ ´ëºÎºÐ °æÀïÀÌ ¸¹Àº »çȸ¿¡¼­ Áú °Ô »·ÇÑ ½Î¿òÀ» ÇÏ°í ÀÖ¾î¿ä. ½Î¿ìÁö ¾ÊÀ¸¸é ´ë¾ÈÀÌ ¾øÀ¸´Ï º¸»óÀÌ ÀÛ´Ù´Â °É ¾Ë¸é¼­µµ °æÀï¿¡ Âü¿©ÇÒ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø½À´Ï´Ù. ¸ÅÀÏ °øºÎ¸¸ ÇØ 10ų·Î±×·¥À̳ª »ìÀÌ ÂÈ´ø ¿©°í ½ÃÀý, Ç϶ó´Â ´ë·Î ¿­½ÉÈ÷ °øºÎÇßÁö¸¸ ±×¿¡ ºñÇØ ¾òÀº °Ç °ÅÀÇ ¾ø¾î¿ä. ±×·¸°Ô ¿­½ÉÈ÷ °øºÎÇؼ­ ´ëÇÐ °¡·Á´Ï ¡®À¯Çлý ÀüÇü¡¯ÀÌ ÀÖ´õ±º¿ä. ¹°·Ð ±×µéµµ ÇÒ ¸»ÀÌ ÀÖ°ÚÁö¸¸, ¹º°¡ ¾ï¿ïÇß¾î¿ä. ½Ã°£ÀÌ Áö³ª Ãë¾÷À» ÇÏ·Á´Ï À̹ø¿£ ¡®ÇØ¿Ü ¿ì¼ö ÀÎÀç ÀüÇü¡¯ÀÌ Àֳ׿ä. °íµîÇб³ ¶§Ã³·³ ´ä´äÇÑ ±âºÐÀ» ´À²¼½À´Ï´Ù. ÀÌÈÄ Àú´Â µÎ ¹ø ´Ù½Ã ³²µéº¸´Ù ¿­½ÉÈ÷ »ì¶ó´Â ¸»¿¡ ¼ÓÁö ¾Ê±âµµ Çß¾î¿ä. ´Ù¸¥ »ç¶÷¿¡°Ô´Â ¾î¶³Áö ¸ô¶óµµ Á¦°Õ Çѱ¹¿¡¼­ ¹«ÀÛÁ¤ ¿­½ÉÈ÷ »ç´Â °ÍÀº Áö´Â ½Î¿òÀ̶ó´Â °É ¾Ë°Ô µÈ °Å¿¹¿ä.

Á¦Á¶¾÷ ±â¹ÝÀÇ Çѱ¹Àº Áö±Ý±îÁö ¡®ÆнºÆ® Æȷξ·Î¼­ ÁÁÀº Á¦Ç°À» Àú·ÅÇÏ°Ô ÆÄ´Â Àü·«À¸·Î ¹ßÀüÇØ¿Ô¾î¿ä. ±×´ÙÀ½ ´Ü°è´Â °íÇ°ÁúÀÇ ¹°°ÇÀ» ´õ Å« ½ÃÀå¿¡ ÁÁÀº °ªÀ¸·Î ÆÄ´Â °Å¿¹¿ä. ±×·¸°Ô µÇ¸é ¿Ü±¹ °æÇèÀÌ ¸¹Àº »ç¶÷ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ°ÚÁÒ. ÀÌ »ç½ÇÀÌ ´«¾Õ¿¡ º¸À̴µ¥ ¶Ç Áö´Â ½Î¿òÀ» ¿­½ÉÈ÷ ÇÏ°í ÀÖÀ» ¼ö´Â ¾ø¾ú½À´Ï´Ù. ±×·¡¼­ Àú´Â ¹Ì·¡¸¦ À§ÇØ Á¦ »îÀÇ ¡®¹èƲÇʵ塯¸¦ Çѱ¹¿¡¼­ ¼¼°è·Î ³ÐÈ÷´Â ¿ë°¨ÇÑ º£ÆÃÀ» Çß¾î¿ä. ¼ÕÀÚº´¹ý¿¡¼­ ÀüÀïÀÇ °í¼ö¶õ ÀÏ´Ü ÀüÀïÀ» ÇÇÇÏ´Â »ç¶÷À̶ó°í Çß½À´Ï´Ù. ÀüÀïÀº ÇØ ºÃÀÚ ÁÁÀº °Ô ¾øÀ¸´Ï±î¿ä. ÁøÂ¥ °í¼ö´Â °æÀïÀ» ¾È ÇÕ´Ï´Ù. ¸¸¾à ÀüÀïÀ» ²À ÇØ¾ß ÇÒ »óȲÀÌ ¿Â´Ù¸é, ±×µéÀº ¹Ýµå½Ã À̱â´Â ÀüÀ︸ ÇÕ´Ï´Ù.

ÀÚ½ÅÀÇ À§Ä¡¿¡¼­ ³ÃÁ¤ÇÏ°Ô ¹Ì·¡¸¦ »ý°¢Çغ¸¼¼¿ä. ±»ÀÌ ¿Ü±¹ÀÌ ¾Æ´Ï´õ¶óµµ »ó°ü¾ø¾î¿ä. ÀÌ´ë·Î ¿­½ÉÈ÷ ½Î¿ì¸é ÀÌ±æ ¼ö ÀÖ´Â ÀüÀïÀ» ÇÏ°í ÀÖ³ª¿ä? Àå±âÀûÀ¸·Î À̱â´Â ÀÏÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù¸é ±×°Íµµ ÁÁ½À´Ï´Ù. ¿©·¯ºÐÀº ¾îµð·Î °¡°í ÀÖ³ª¿ä? ÀÌ´ë·Î ±¦ÂúÀº°¡¿ä? ¾îµðÀÎÁöµµ ¸ð¸£´Â ÆÇ¿¡¼­ ÀÏÇÏ°í ÀÖ´Ù¸é ´Ù¸¥ °÷À» ãÀ¸·Á´Â ³ë·ÂÀ» ½ÃÀÛÇØ¾ß ÇØ¿ä. ¾î¶² ¹èƲÇʵ尡 ´ç½ÅÀÌ ÀÌ±æ ¼ö ÀÖ´Â ÆÇÀΰ¡¿ä?

ÀλýÀ» °É¾îº¼ ¸¸ÇÑ ¹èƲÇʵ带 ¹ß°ßÇß´Ù¸é ÀÌÁ¦´Â ÇൿÀ¸·Î ¿Å°Ü¼­ °ú°¨ÇÏ°Ô ¹æÇâÀ» ¼±È¸ÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ÀÌÁ¦´Â ¡®¹ä±×¸© ½ºÅ³¡¯, Áï ³»°¡ ¹ä¹úÀ̸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â¼úÀ» ã¾ÆºÁ¾ßÁÒ. ½±°Ô ´ëüµÉ ±â¼úº¸´Ù´Â ¿ÀÁ÷ ³ª¸¸ÀÌ ÀßÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍµéÀÌ ÀÖ¾î¿ä. ±×°É Àß ¼±ÅÃÇØ¾ß ÇØ¿ä. Á÷¹«±â¼úÀÌ ¾Æ´Ï´õ¶óµµ »ì¸é¼­ ¹ä±×¸©ÀÌ ºñÁö ¾Êµµ·Ï µµ¿ÍÁÖ´Â ¿ª·®µéÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. ¾îµð¿¡¼­µµ »ì¾Æ³²´Â ±Ã±ØÀÇ ÀÚÀ¯·Î¿òÀ» ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Â ¿­¼èÁÒ. Àú´Â ÀÌ°ÍÀ» ¡®¹ä±×¸© ½ºÅ³¡¯À̶ó°í ºÎ¸¨´Ï´Ù. ¸¸ÀÏ ³ª¸¸ÀÇ ¹ä±×¸© ½ºÅ³À» ãÀ» ¼ö ¾ø´Ù¸é ¾ðÁ¦ ¾µÁöµµ ¸ð¸¦ ÀÚ°ÝÁõ °øºÎ µûÀ§´Â Á¢¾îµÎ°í Â÷¶ó¸® ±× ½Ã°£À» Áñ±â¸ç ÀÚ±â Àڽſ¡°Ô ÁýÁßÇϼ¼¿ä. ±× ÆíÀÌ °¡´É¼º°ú ±âȸ¸¦ ¹ß°ßÇÏ´Â µ¥ ¿ÀÈ÷·Á µµ¿òÀÌ µË´Ï´Ù. Á¦ ½º½º·Îµµ ³î¶ó´Â Á¡Àº ¹ä±×¸© ½ºÅ³À» ã¾Æ°¡´Â °úÁ¤ÀÌ ¾î·Æ°Å³ª ÈûµéÁö¸¸Àº ¾Ê¾Ò´Ù´Â °Ì´Ï´Ù. ¹«¾ùº¸´Ù ÀüÀïÀÇ Àü¸®Ç°À¸·Î ¾òÀº Àú¸¸ÀÇ »îÀÌ ¹«Ã´ ¸¸Á·½º·¯¿ö¿ä. ´Ü¼øÈ÷ ¾îµô °¡µç »ì¾Æ³²À» ¼ö ÀÖ´Ù´Â Â÷¿øÀ» ³Ñ¾î ¡®¸ÚÁö°Ô¡¯ Àß»ì ¼ö ÀÖ´Ù´Â ÀڽۨÀ» °®°í ³ª´Ï »îÀ» ´õ Áñ±â°Ô µÇ¾ú¾î¿ä.

óÀ½ºÎÅÍ ÀڽۨÀÌ ³ÑÄ¡´Â »ç¶÷Àº ¾ø½À´Ï´Ù. ÀڽۨÀº °´°üÀûÀÎ Áõ°Å¿Í È®½ÅÀÌ ¾ø´õ¶óµµ ³¡±îÁö ¹Ð°í ³ª°¡ Çس¾ ¶§ »ý°Ü¿ä. Àڽۨ ÀÖ´Â »ç¶÷ÀÌ ÀÏÀ» Çس»´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, ÀÏÀ» Çس½ »ç¶÷ÀÌ ÀڽۨÀ» ¾ò´Â °ÅÁÒ. óÀ½ ¿Ü±¹¿¡ ³ª°¡±â·Î °á½ÉÇßÀ» ¶§ ¸¹Àº »ç¶÷ÀÌ ¹ÛÀº ¿©±âº¸´Ù ´õ Èûµé´Ù¸ç ¸¸·ùÇß¾î¿ä. ÀÌ Ã¥Àº ¸ðµÎ°¡ ¸»·È´Âµ¥µµ ÀÚÀ¯·Ó°Ô »ì°í ½Í´Ù°í ÇØ¿Ü·Î ¶°³µ´ø Æò¹üÇÑ »ç¶÷ÀÌ ¾î¶»°Ô »ì¾Æ³²¾Ò°í ¹«¾ùÀ» ¹ß°ßÇß´ÂÁö¿¡ ´ëÇÑ ±â·ÏÀÔ´Ï´Ù. ¡®ÀÌ°Í ºÁ, ¼¼»óÀº ÀÌ·¸°Ô ³Ð´Ù°í!¡¯


¢Ã Â÷·Ê

PROLOGUE_ ºÒ¾ÈÇÑ ½Ã´ë¿¡ ¡®¸ÚÁö°Ô¡¯ »ì¾Æ³²´Â ¹ý

PART 1 ¿ø´õ·£µå´Â ¾îµð¿¡
PART 2 Ä¿¸®¾î µðÀÚÀÎ
PART 3 Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç
PART 4 ³Ê ÀÚ½ÅÀ» ¾Ë¶ó
PART 5 ¼¼»óÀ» ¹Ù¶óº¸´Â °üÁ¡
PART 6 ´ç½ÅÀÇ Ãë¾÷À» À§ÇÑ AºÎÅÍ Z

EPILOGUE_ ´©±¸µµ ´ç½ÅÀÇ »îÀÌ À߸øµÆ´Ù°í ¸»ÇÏ°Ô ÇÏÁö ¸¶¼¼¿ä
´Üüȸ¿ø°¡ÀԾȳ»
µ¶¼­ÄûÁîÀ̺¥Æ®
³ªµµÀÛ°¡ ½Åû¾È³»
¹«·áüÇè
1ºÐµ¶¼­¿µ»ó
Çѱ¹µ¶¼­´É·Â°ËÁ¤ ½Åû
¸ð¹ÙÀÏ ºÏ´ÙÀÌÁ¦½ºÆ® ÀÌ¿ë¾È³»

ÀÎÀçä¿ë | ±¤°í¾È³» | ±¸µ¶½Åû | °³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ | ÀÌ¿ë¾à°ü | ¼­ºñ½º¹®ÀÇ ÀÌ¿ë¹®ÀÇ:mkmaster@mk.co.kr
ȸ¿ø¹®ÀÇ:usrmaster@mk.co.kr
¸Å°æ´åÄÄÀº ȸ¿øÀÇ Çã¶ô¾øÀÌ °³ÀÎÁ¤º¸¸¦ ¼öÁý, °ø°³, À¯ÃâÀ» ÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸ç ȸ¿øÁ¤º¸ÀÇ º¸È£¸¦ À§ÇØ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÕ´Ï´Ù.