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똑똑한 불복종

저자 : 아이라 샬레프

출판사 : 안티고네

출판년도 : 2018년 03월

똑똑한 불복종

저자 : 아이라 샬레프 / 출판사 : 안티고네

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아이라 샬레프 지음
안티고네 / 2018년 3월 / 296쪽 / 15,000원

▣ 저자 아이라 샬레프
워싱턴 DC의 기업, 협회, 정부기관 등에 코칭, 자문, 활성화 방안 등을 제공하는 임원 코칭과 자문 협회Executive Coaching & Consulting Associates의 설립자 겸 대표이자 조지타운 대학교 겸임교수이다. 〈리더십 엑설런스〉에서 선정한 ‘리더십에 관해 가장 뛰어난 지식인 100인’ 중 한 명으로, 《하버드 비즈니스 리뷰》에 최근 성장 분야인 팔로워십 연구의 개척자로 소개되었다. 국제리더십협회에 팔로워십 학습 공동체를 만들었고, 팔로워십 개념을 대학, 학회, 리더십 개발 프로그램 등을 통해 대중에게 전파하고 있다. 현재는 주로 ‘용기 있는 팔로워십’과 ‘위계 관계의 강력한 파트너 관계로의 전환’을 주제로 수많은 강연을 하고 있다. 주요 저서로 『팔로워십의 기술: 팔로워는 위대한 리더와 조직을 어떻게 만드는가』, 『겁 없는 팔로워가 리더를 만든다』, 『폭력의 한계: 혁명적 삶의 교훈』 등이 있다.

▣ 역자 최수정
고려대학교 영어영문학과를 졸업했다. 책을 좋아하는 사람들과 좋은 책을 함께 공유하면서 살고 싶어 한다. 직접 책을 읽고 싶지만 그러기 힘든 시각장애인을 위한 녹음도서 봉사 활동을 13년 넘게 하고 있는 것도 그런 이유 때문이다. 내 눈과 목소리를 통해 좋은 책의 느낌이 그들에게 전달되는 게 좋다. 마찬가지로 언어를 바꾸는 내 작업의 결과가 사람들에게 잘 전달되기를 바라면서, 번역을 통해 책 세계의 작은 품앗이에 참여하고 있다.

▣ Short Summary
잘못된 지시나 부당한 요구로 인해 생긴 비극이나 추문을 우리는 거의 매일 접한다. 그런 일은 때론 상사의 권위라는 이름으로, 때론 성적 욕망의 탈을 쓰고, 때론 인재에 의한 사고 소식으로, 학교, 회사, 병원, 군대, 정부기관뿐만 아니라 우리의 자녀들이 아르바이트하는 매장 등 일상의 곳곳에서 벌어진다.

패스트푸드점에서 아르바이트를 하던 18살 소녀가 어느 날 매니저에게 창고로 끌려가 몸수색을 당한다. 경찰관을 사칭한 사람으로부터 매장에서 손님이 지갑을 도난당했는데, “인상착의가 그녀와 비슷하다”는 전화가 온 것이다. 전화 지시에 따라 수색은 도를 넘어 그녀의 옷을 모두 벗기고 성적인 요구까지 했다. 사건 후 인터뷰에서 그녀는 이렇게 말했다. “부모님은 제게 어른이 뭘 시킬 때 말대답하지 말라고 하셨어요.”

대개의 부모는 연장자에게 복종하도록 자식을 가르친다. 예절 바르고 정중하고 순종하도록 가르친다. 물론 어른들이 교양과 지혜를 갖춘 관리자 겸 사회질서의 수호자인 세상에서는 애정 어린 조언일 수 있다. 하지만 세상에는 아이들을 희롱하는 성직자나 아동 성추행 코치, 성적으로 방종한 친척, 학생을 의자에 접착테이프로 묶어놓는 교사, 창고에서 옷을 벗기는 패스트푸드점 매니저와 같은 어른들도 있다. “말대답하지 마라.” “할 말을 참아라.” 이것은 “너는 순응하지 않겠다고 소리 내어 말할 권리가 없다.”는 뜻이다. 물론 시대나 문화권마다 아이들을 양육하는 방식은 다를 수 있다. 하지만 우리 아이들이 합리적이고 도덕적인 선택을 하게 하려면 그에 맞는 양육 방식을 택해야 한다. 똑똑한 불복종을 가르쳐야 하는 이유이다.

저자는 실제 일어났던 수많은 사례를 토대로 언제 똑똑한 불복종을 실행해야 하고, 왜 그래야 하는지 설득력 있게 알려준다. 그리고 그것이 왜 생사를 가르는 문제인지 알려준다. 최근 우리 사회를 뒤흔들었던 대형 사고나 국정 농단 사건, 대통령 구속, #MeToo 운동도 똑똑한 불복종이 작동하는 시스템이었다면 미연에 방지할 수 있거나 애초에 일어날 수 없는 일이다.

한 사람 한 사람이 똑똑한 불복종을 배워 실행하기 시작하는 사회에서는 그런 일들이 점점 줄어들 것이다. 그것이 사회 전체에 영향을 미칠 만큼 정착되면 결국 잘못된 지시나 부당한 요구를 하는 권위자는 입지를 잃고 그의 명령은 힘을 잃는다. 물론 한 개인이 복종을 거부하는 게 쉽지 않다는 점은 저자도 인정한다.

이 책의 목적은 연령대와 직종을 막론하고 각 개인이 ‘단순히 지시를 따름으로써’ 빠질 수 있는 함정을 알아차리고, 그것을 피할 수 있는 기술을 터득하는 데 도움을 주는 것이다. 시키는 대로 복종하라는 압박이 있었더라도, 행동에 따른 책임으로부터 우리는 자유로울 수 없다. 그러니 자기 입장을 명확히 하고, 명령이 틀렸을 때는 옳은 쪽을 선택해야 한다. 물론 올바른 선택으로 좋은 결과가 나온다면, 잘못된 지시를 내린 사람에게도 이롭다.

적절한 요구는 받아들이고, 부적절한 요구는 소리 내어 이의를 제기하고, 자신은 물론 조직이나 구성원에게 해를 끼치게 될 잘못된 지시에 저항할 수 있는 능력을 키우는 건 쉽지 않다. 준비와 연습만이 가장 확실한 성공의 열쇠이다. 능력이 필요할 때 배우려면 이미 늦다. 바로 내일 필요할 수도 있다. 그러니 지금 바로 해야 한다. 이제 자신과 팀을 모두 구하는 가장 중요한 도구인 똑똑한 불복종이라는 새로운 내비게이션을 장착하고 슬기로운 삶의 여정을 떠나보자.

▣ 차례
Chapter 1 복종 요구에 어떻게 대처할 것인가?
Chapter 2 복종과 불복종, 어느 쪽을 선택할 것인가?
Chapter 3 습관 버리기, 생각보다 어렵다
Chapter 4 “아니오”를 분명하게 말하라
Chapter 5 “예”라는 대답의 진정한 위험성
Chapter 6 권위와 복종의 역학 관계
Chapter 7 역학을 바꿔라
Chapter 8 안내견 훈련의 중요한 교훈
Chapter 9 지나친 복종의 대가
Chapter 10 똑똑한 불복종 교육, 어디서부터 시작할까?
Chapter 11 직장에서의 옳은 선택