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슬기로운 팀장생활의 기술
 저자 : 함규정
 출판사 : 글담
 출판년도 : 2018년 08월


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슬기로운 팀장생활의 기술
저자 : 함규정 / 출판사 : 글담
교보문고  BCMall     
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저자 : 김철수 / 출판사 : 새로운제안
교보문고  BCMall     
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함규정 지음
글담 / 2018년 8월 / 228쪽 / 13,800원


▣ 저자 함규정

국내 최고 감정코칭 전문가이자 리더십 분야 임원 코치다. C&A Expert 대표이며 성균관대학교 경영대학 겸임 교수로 재직 중이다. 메릴랜드 대학교 로버트스미스비즈니스스쿨 교환 교수로 있으면서 리더의 감성지능과 조직 내 감정소통스킬에 대해 연구했다. 미국 10대 코칭ㆍ리더십 기관인 블레싱 화이트의 수석 코치이자, 학술적 권위를 가진 감성지능진단툴 자격 보유자다. 세계적인 석학 폴 에크먼 박사와 예일 대학교 교수진에게 ‘자신 및 타인의 감정을 인지하고 소통하는 기술’을 사사한 저자는, 책에서 배울 수 없는 현장 중심의 실전 스킬을 강조한다. 지은 책으로는 『감정을 다스리는 사람, 감정에 휘둘리는 사람』, 『사람과 조직을 끌어당기는 하트스토밍』, 『보스가 아니라 리더가 되어라』, 『감정으로 소통하라』 등이 있다.


Short Summary

내가 만나 본 팀장들은 하나같이 “불과 3년 전과 비교해도 조직 분위기와 직원들의 성향이 달라졌다”고 입을 모은다. 실제로 조직 내 임원 및 리더 코칭을 하면서 내가 느낀 조직 무드도 그랬다. 그리고 이러한 조직 변화에 가장 큰 감정적 혼란을 겪고 있는 사람들은 다름 아닌 팀장급이었다. 몇 년 전만 하더라도 팀원들은 ‘팀장이 시키면 시키는 대로’했다. 적어도 하는 시늉이라도 했다. 그런데 요즘은 어림없다. 하라고 해도 “죄송합니다, 팀장님. 저 내일부터 휴가예요.” 당당하게 휴가임을 알리고 사라진다. 과거에 팀장과 팀원 간 갈등이 발생하면, 회사는 당연히 상사인 팀장의 손을 들어 주었지만, 이제는 ‘팀장의 리더십에 문제가 있는 게 아닌지’부터 점검한다. 직급이 낮은 젊은 직원들의 니즈는 최대한 받아 주며 즐거운 조직 문화를 만들어 주려고 노력하는 반면에 중간관리자인 팀장들에 대한 평가 잣대는 더 엄격해졌다.

회사에서 바라보는 팀장의 최우선 순위는 ‘성과 내는 팀’을 만드는 것이다. 성과 창출이라는 목표만으로도 버거운 팀장들에게 복잡한 기술들은 오히려 부담만 준다. 그래서 나는 지난 10년간의 임원ㆍ리더 코칭을 통해 알게 된 팀장 처세술에 대해 알려 주려 한다. 아주 작은 관심만으로도 얼마든지 행동으로 옮길 수 있는 사소하지만 효과는 강력한 팀장을 위한 생활 기술들이다.

경영학의 구루 피터 드러커는 “3년에 한 번씩은 가지고 있는 생각을 재검토하고 새롭게 정의하여 변화하는 환경에 적합하지 않는 것은 깨끗이 정리해야 한다”고 말했다. 만약 당신이 회사에 입사하여 지금까지 고수했던 직장생활 방식을 돌아본 적이 없다면, 이제 더 이상 미뤄서는 안 된다. 스스로를 돌아보고 오늘날의 직장 문화에 적합하지 않은 것은 미련 없이 버리자. 처음엔 어색하겠지만 과거 익숙한 방식에서 벗어나 앞으로 해 나갈 팀장생활의 기술을 재정비해야 한다. 그렇게만 한다면, 당신은 지금까지의 업무 능력과 경험을 더 성공적이며 효과적으로 발휘할 수 있게 될 것이다. 경직된 방식 때문에 오히려 인정받지 못했던 업무 역량이 드러날 것이다. 존경 받는 직장선배, 생각이 젊은 유능한 리더로서 새로운 삶의 터닝포인트를 만들 수 있을 것이다. 그리고 마지막으로 장담컨대, 당신은 더 많이 더 자주 직장에서 뿌듯하고 의미 있는 순간들을 맞이하게 될 것이다.


▣ 차례

인트로 : 슬기로운 팀장생활을 위하여

1장 팀장님의 안부가 궁금해지는 요즘

팀장님, 요즘 직장생활 안녕한가요? / 팀장생활에도 기술이 필요한 이유 / 나는 꼰대일까? 상사일까? / 팀장생활의 기술 : 꼰대 감별 테스트

2장 습관 하나 바꿨을 뿐인데 변화가 시작된다 : 팀장의 습관

이렇게 사는 게 맞나 회의감이 든다면 / 팀장생활의 기술 : 타인을 통해 찾는 나의 장점 / 일상의 사소한 것들에 감동하는 연습 / 운동할 시간은 없어도 TV 볼 시간은 있는 당신에게 / 팀장생활의 기술 : 운동을 시작하기 전 체크리스트 / 나 자신을 대하는 위험한 버릇 / 내 삶은 언제쯤 쉬워질까? / 변화는 사소한 일에서부터 시작된다

3장 결정적 순간, 사람의 마음을 바꾸는 힘 : 팀장의 말

당신이 자주 쓰는 단어에 담긴 힌트 / 팀장생활의 기술 : 당신은 조언을 주고 있나요? 모욕을 주고 있나요? / 부하가 못미더운 당신에게 / 채찍은 더 이상 통하지 않는다 / 팀장생활의 기술 : 감정을 받아 주는 데 서툰 리더를 위해 / 요구하지 않으면 얻을 수 없다 / 욱해서 하지 말아야 할 말을 하고 후회하는 당신에게 / 팀장생활의 기술 : 상사 앞에서 나도 모르게 욱할 때 활용하는 감정 응급조치법 / 감정은 묵히면 한이 되고, 갈등은 오래되면 썩는다

4장 당신의 하나를 보고 열을 결정한다 : 팀장의 행동

때로는 중요한 쇼잉의 힘 / 일 잘 시키는 사람은 1%가 다르다 / 팀장생활의 기술 : 직원을 감동시키는 사소한 배려 / 외모는 당신의 생각과 마음을 반영한다 / 감정적으로 과장된 사람이 불편한 이유 / 누군가가 희생해야 할 때 / 회사에서 가장 위험한 팀장 유형

5장 상사와의 관계는 너무 가깝지도 멀지도 않게 : 팀장의 상사소통

예의 바르게, 그러나 정확하게 반대 의견을 전하는 법 / 상사를 내 편으로 만들고 싶다면 / 상사는 결코 완벽하지 않다 / 팀장생활의 기술 : 상사의 마음을 위로하는 행동 / 지나친 위축이 결과를 망친다 / 팀장생활의 기술 : 상사 앞에서 취하면 좋은 행동 VS. 안 좋은 행동 / 당신의 속마음을 상사에게 들키지 마라 / 집착할수록 멀어진다

6장 함께 일하는 것이 즐거울 때 성과가 따른다 : 팀장의 부하소통

배려냐 아니냐는 직원이 판단한다 / 직장 내 ‘콩쥐 팥쥐’ 문화를 조심하라 / 팀장생활의 기술 : 나와 직원의 신뢰 수준 테스트 / 부하의 마음을 움직이는 경청 투어 / ‘함께 또 따로’의 지혜가 필요한 순간 / 너도 옳고 나도 옳다 / 누군가 당신을 사랑하지 않을지라도
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