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관계의 내공

저자 : 유세미

출판사 : 비즈니스북스

출판년도 : 2021년 09월

관계의 내공

저자 : 유세미 / 출판사 : 비즈니스북스

유세미 지음
비즈니스북스 / 2021년 9월 / 256쪽 / 15,000원

▣ 저자 유세미
소통, 리더십 전문가. 서울에서 태어나 한국외국어대를 졸업했다. 삼성물산과 애경그룹에서 25년간 재직했으며 애경그룹 최초의 여성 임원이 되었다. 직장에서 일하면서 다양한 유형의 사람들과 부딪히며 해결책을 찾는 과정에서 자연스레 ‘관계의 내공’을 쌓게 되었다. 회사를 퇴직한 후 커뮤니케이션, 리더십 등 다양한 주제의 강연을 시작했다. 공감을 불러일으키는 사례와 통쾌한 솔루션으로 입소문이 나면서 삼성, SK, 서울대, 외교부 등에서 강연 요청이 쇄도했다. KBS 〈아침마당〉 등에 출연했으며 서울신문에 〈유세미의 인생수업〉 칼럼을 연재했다. 유튜브 〈유세미의 직장수업〉을 통해 현재 약 12만 구독자와 소통 중이다. 저서로는 『성공이 전부인 줄 알았다』, 『오늘도 출근하는 김대리에게』가 있다.

▣ Short Summary
인간관계를 주제로 강의할 때마다 사람들로부터 새로운 고민을 듣는다. 그럴 때면 독특한 현상이 보인다. 겉으로는 좋은 관계를 맺기에 무심한 듯하지만 속으로는 간절히 원한다는 점. 사람들과의 어울림을 그리워하면서도 한편으로는 코로나19 때문에 예전만큼 관계에 에너지를 쓰지 않아 오히려 좋다는 사람이 의외로 많다는 점이다.

이처럼 모순된 심리의 정체는 과연 무엇일까. 인기 드라마 <슬기로운 의사생활>의 다섯 주인공처럼 인생을 찐하게 함께하는 친구들을 보면 우리는 한없이 부럽다. 나도 저런 친구가 있으면 어떨까. 하지만 현실은 드라마가 아니다. ‘또라이’가 판치는 직장 생활과 얄팍한 관계로 인해 시시때때로 마음에 멍이 들고, 자주 외롭다. 그럴 때면 ‘내가 문제인가?’라고 나의 인간성이나 처세술을 의심하게 된다.

그러나 인간관계는 사람 사는 세상에서 누구나 예외 없이 풀어야 하는 숙제다. 30년 가까운 직장 생활과 이후 인간관계, 대화법, 리더십에 대한 강연을 하며 느낀 것이 세 가지 있다. 첫째는 사회적 성공과 인간관계는 매우 밀접하다는 것. 특히 관계의 넓이가 아닌 관계의 질이 성공의 결정적인 요인이 된다. 둘째는 인간관계를 잘하고 못하고는 천성과 상관없이 개인의 관심과 노력에 달렸다는 사실이다. 실제로 몇 가지 원칙을 적용하는 것만으로도 훨씬 좋은 관계를 만들어 나갈 수 있다. 셋째는 자기 자신과 관계가 좋은 사람들이 주로 타인과의 관계도 잘 맺는다는 것. 자신에 대한 사랑으로 자존감을 드높이고, 마음 근육이 튼튼해야 비로소 남들을 넉넉하게 품는 여유를 갖출 수 있어서 그렇다.

결국 인간관계란 성격이나 성향에 상관없이 언제라도 마음만 먹으면 달라질 수 있다. 좋은 관계를 유지한다면 자신이 원하는 목표를 이루거나 사회적으로 성공하거나, 인생을 행복하게 꾸리는 것이 훨씬 수월해진다. 인생을 잘 살아가는 방법 중 가장 크게 꼽을 만한 것은 나를 에워싼 사람들과의 행복한 관계다. 사랑하는 가족과 부딪혀 봐야 괴롭다. 어차피 평생 봐야 할 관계이기 때문이다. 매일 만나는 직장 상사나 동료도 마찬가지다. ‘일은 아무리 힘들어도 상관없는데 저 인간 보는 게 괴롭다.’는 직장인이 많다. 하지만 어쩌겠는가? 회사를 그만두지 않는 한 날마다 어울려 일해야 하는 숙명인 것을.

따라서 다양한 상황에서의 관계 기술을 제대로 운영해야 내 인생이 편하다. 그러기 위해서는 많은 관계에 도전하는 용기를 내야 한다. 누군가에게 인정받고, 배려하고 칭찬하는 적극적인 노력과 시도, 고집부려서 이기거나 그냥 한 번쯤 져 주는 경험, 갈등이 있으면 회피하지 않고 정면으로 해결하는 지혜, 사람의 마음을 움직이는 대화법도 애써 배워야 한다. 관계 때문에 고민하는 사람들을 위하여 관계의 중심을 되찾고 타인과의 적정 거리를 확보하는 36가지 지침을 책에 담았다. 부디 점점 더 성숙해지는 관계를 맺어 행복하고 순탄하게 인생을 풀어 나가길 응원한다.

▣ 차례
프롤로그_당신, 모든 관계 속에 안녕하신가요?

제1장_왜 그 사람 주변에는 좋은 사람이 많을까?
누구에게나 호감 주는 사람의 태도 / 상처받지 않고 인간관계 잘 맺는 사람들의 비밀
꼭 함께 일하고 싶은 사람들의 사소한 습관 / 인맥 부자, 사람 부자들의 특별한 습관
볼수록 질리는 사람의 특징 / ‘짜장이냐, 짬뽕이냐’보다 간단한 인간관계 법칙
성숙한 사람이 타인을 품는 법 / 인간관계 달인이 되는 마음 습관 다섯 가지
[관계 스트레스를 줄이는 마음 다스리기 1] 화날 때 프로다운 감정 표현

제2장_관계의 내공이 깊어지는 소통의 기술
진정으로 말 잘하는 사람의 기본 / 말 섞으면 기분 상하는 사람의 특징
관계의 내공을 키우는 말 습관 / 나를 함부로 대하는 나쁜 관계 대처법
절대 쓰지 말아야 할 비호감 언어 / 일 잘하는 사람이 되는 말의 기술
같은 말도 기분 좋게 하는 쉬운 요령 / 말이 변하면 인생도 변한다
[관계 스트레스를 줄이는 마음 다스리기 2] 상처받지 않는 멘탈 관리법

제3장_관계의 중심을 바로잡는 비결
착하게 살면 안 되는 이유 / 나쁜 인간관계는 절대 참지 마라
슬기로운 직장 인간관계의 기술 / 착하지만 만만해 보이지 않는 법
나를 좋은 사람으로 만드는 습관 / 좋은 사람을 제대로 알아보려면
사람 때문에 상처 입지 않으려면 / 자기 자신과 잘 지내는 게 먼저다
[관계 스트레스를 줄이는 마음 다스리기 3] 그놈의 자존감! 자존감 높이는 법

제4장_관계를 지키는 거리 두기의 법칙
선을 지키면 관계의 품격이 달라진다 / 나를 싫어하는 사람에게 쿨하게 대처하기
무례한 사람에게 우아하게 대처하는 법 / 반드시 끊어야 할 인간 유형 세 가지
상처받지 않는 거절의 기술 / 미움받지 않게 싫은 소리하는 법
약간의 거리를 두면 모두가 행복하다 / ‘그러려니’, ‘그러거나 말거나 내버려 둬’의 미학
[관계 스트레스를 줄이는 마음 다스리기 4] 관계 자체가 스트레스! 예민함 덜어 내는 법

에필로그_정리해라, 전부!