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소셜커머스, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가

저자 : 유윤수, 윤상진

출판사 : 더숲

출판년도 : 2011년 02월

소셜커머스, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가

저자 : 유윤수, 윤상진 / 출판사 : 더숲

소셜 미디어 시대의 PR 전략

저자 : 러셀 로슨 / 출판사 : 북코리아

페이스북, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가

저자 : 구창환, 유윤수, 최규문 / 출판사 : 더숲

유윤수, 윤상진 지음
더숲 / 2011년 2월 / 376쪽 / 16,900원

▣ 저자
유윤수 - 한양대학교 전자공학과와 캘리포니아 주립대학교 대학원 석사과정을 거쳐, UCLA에서 박사과정을 밟았다. 귀국 후 삼성전자 개발실 PC/UNIX 주임 엔지니어, C&C 소프트사업부 상품구매팀장, 네트워크 솔루션, 노트북 T/F 전략사업부 영업마케팅 차장을 지냈다. 저컴(Xircom) 한국 지사장과 소닉월(SonicWALL) 한국 지사장을 역임했다. 페이스북, 트위터, 아이폰을 두루 섭렵한 최고의 파워유저로, 트위터는 컴퓨터 분야 세계 랭킹 50위, 페이스북은 외국인 친구만 1,500명이 넘는 글로벌 네티즌이기도 하다. 저서로는 유학체험기 『야! 너도 유학가냐』와 해외출장체험기 『우물안 개구리 끄집어내기』 등이 있다.

윤상진(닉네임 깜냥) - 웹 2.0과 소셜 웹 등 IT 전반에 대해 다루고 있는 블로그 '깜냥이의 웹2.0 이야기!'의 운영자. 모든 이들이 자유롭게 참여하고, 공유하며, 개방된 공간에서 소통할 수 있는 웹을 꿈꾸는 파워블로거다. 웹이 사회, 문화, 경제 전반에 미치는 영향에 대해서 열정적으로 탐구하고 있다. 웹 자체의 본질과 현상에 대한 고민 역시 끊임없이 진행 중이다. 블로그 언론을 지향하는 블로그 메타사이트인 '블로그와이드(blogwide.kr)'를 운영하고, '베타뉴스'에 IT 전문칼럼을 연재 중이다. 저서로는 『소셜 웹 사용설명서』가 있다.

▣ Short Summary
최근 전 세계 곳곳에서 폭발적으로 확산되고 있는 소셜네트워크서비스(SNS)는 정치, 경제, 사회, 문화 등 우리의 삶의 모든 영역에서 실로 지대한 영향을 미치고 있다. 따라서 이제 기업들도 이 거대한 흐름을 인식하고 소셜커머스(Social Commerce)에 주목해야만 한다.

이 책은 전 세계 비즈니스의 지도를 바꾸고 있는 소셜커머스의 실체를 밝히고 사람 중심으로 변화하고 있는 미래 비즈니스의 모습을 보여주고 있다. 소셜커머스란 넓은 의미로 소셜네트워크로 제품을 홍보하고 소셜네트워크서비스 응용 프로그램을 활용하여 전자상거래를 하는 모든 비즈니스 행위를 말한다. 현재 페이스북 이용자는 전 세계적으로 6억 명에 육박하고 있으며 트위터 회원은 1억 8천만 명을 넘어섰다. 저자들은 앞으로는 이 거대한 소셜네트워크를 효과적으로 활용하는 기업만이 생존할 수 있다고 강조한다.

소셜커머스는 소셜미디어를 통해 입소문이 나고 쇼핑 정보가 소셜네크워크를 타고 퍼져나가는 것이 핵심이며 업체와 고객을 온라인상으로 연결시킴으로써 매출을 발생시키는 것을 목표로 한다. 저자들은 현재 성행하고 있는 다양한 형태의 소셜커머스를 크게 네 가지 유형 - ▲ 상품 정보를 소셜미디어의 친구에게 알릴 수 있는 기능을 제공하는 ‘소셜미디어 연동형 소셜커머스’, ▲ 지역 업체의 제품을 공동구매 형식으로 판매하는 형태인 ‘공동구매형 소셜커머스’, ▲ 소셜미디어 내에서 직접 제품이나 서비스를 판매하는 방식인 ‘직접판매형 소셜커머스’, ▲ 소셜미디어를 활용하여 프로모션을 진행하는 형태인 ‘프로모션형 소셜커머스’ - 으로 나누어 설명하고 있다.

그 중 하나인 ‘공동구매형 소셜커머스’의 경우를 살펴보자. 2008년 11월 서비스를 오픈한 미국의 그루폰(GroupOn)은 지역 소규모 사업자의 상품을 주로 판매하며 하루에 한 가지 상품을 50% 이상 할인된 가격에 제공한다. 하지만 하루에 200명 이상이 모여야 할인된다는 식으로 목표 수량을 정해 놓아 할인받고 싶은 고객은 같이 구매할 사람을 불러 모아 목표수량을 달성하도록 했다. 그루폰은 소셜미디어와 연동하여 쇼핑 정보가 보다 많은 사람들에게 퍼져 나가게 만들고 입소문을 내는 고객들에게는 마일리지를 제공한다. 오픈한 지 1년 6개월 만에 800만 명 이상의 회원을 확보하고 매달 100만 명 이상의 회원이 증가하고 있으며 2010년 12월에는 구글의 60억 달러 인수 제안을 거절한 그루폰의 위상은 소셜커머스의 무한한 성장가능성을 대변하고 있다.

소셜미디어의 부상으로 이제 커머스도 사람 중심으로 변화하고 있으며 사람과 사람의 연결을 통해 기존의 비즈니스에 엄청난 시너지 효과를 만들어내고 있다. 그루폰을 비롯해 국내외 소셜커머스의 다양한 사례와 함께 소셜커머스의 문제점과 앞으로의 전망을 담고 있는 이 책을 통해 독자들은 미래의 비즈니스에 대해 중요한 통찰을 얻게 될 것이다.

▣ 차례

1장_ 소셜커머스 과연 무엇인가
01 조용한 등장, 하지만. 반응은 폭발적 / 02 소셜커머스의 베일을 벗기다
03 소셜커머스 대박의 비밀은 소셜미디어를 통한 입소문
04 소셜커머스가 주목받는 진짜 이유 / 05 지역 소규모 업소에게 희망의 등불이 되다

2장_ 소셜커머스를 유형별로 알아보자
01 유형별로 본 소셜커머스 / 02 소셜미디어 연동형 소셜커머스
03 공동구매형 소셜커머스 / 04 직접판매형 소셜커머스 / 05 프로모션형 소셜커머스

3장_ 소셜커머스 전략을 논하다
01 소셜커머스 진입전략 / 02 소셜커머스 활성화 전략 / 03 개인, 1인기업의 활용전략
04 지역 소규모 업소의 활용전략 / 05 기업의 활용전략 / 06 농어촌의 활용전략

4장_ 주목할 만한 소셜커머스 서비스
01 급격하게 성장하고 있는 소셜커머스 / 02 국내 최초의 소셜커머스, 위폰
03 소셜커머스 국내 1위, 티켓몬스터 / 04 슈퍼 딜로 유명해진 위메이크프라이스
05 맛집과 문화에 특화된 데일리픽과 쿠팡 / 06 소셜커머스 정보를 한데 모은 다원데이와 소셜마켓
07 소셜미디어에 입소문 내면 싸게 살 수 있는 드롭숍 / 08 문화 SNS 반니도 결국은 소셜커머스

5장_ 소셜커머스 활용사례
01 소셜미디어 기반의 커머스는 미래 핵심 키워드 / 02 소셜커머스의 대명사가 된 도토리속 참나무
03 한식의 세계화를 이끄는 불고기브라더스 / 04 소셜미디어로 브랜드를 구축한 올웨이즈커피
05 다음 행선지를 트위터로 알려주는 고기 비비큐(Kogi BBQ)

6장_ 소셜미디어를 활용한 소셜커머스 해외사례
01 전 세계적인 소셜미디어마케팅의 가속화와 소셜커머스의 확산
02 소셜커머스의 원조, 그루폰(GroupOn) / 03 턴투(TurnTo) / 04 겟 새티스팩션(Get Satisfaction)
05 젯 세터(JetSetter) / 06 블리피(Blippy) / 07 리빙소셜(LivingSocial) / 08 우트(Woot)
09 오뜨룩(HauteLook) / 10 블로그에 결합된 페이스북과 트위터 활용사례

7장_ B2B, B2C, LBS 응용소셜네트워크 서비스 어플리케이션
01 페이스북 커넥터를 이용한 전자상거래 앱 설치 방법 / 02 훗수트(HootSuite)
03 마이 밴드(My Band) / 04 콘텐츠 공유 플랫폼, 애드디스(AddThis)
05 위치기반서비스(LBS) 응용 어플리케이션 / 06 LBS를 활용한 소셜커머스 비즈니스 사례

8장_ 소셜커머스의 문제점과 앞으로의 전망
01 소셜커머스는 어떻게 발전할 것인가 / 02 소셜이 사라진 공동구매형 소셜커머스
03 소셜커머스 업체는 대박 나고 영세 업소는 망한다?
04 소비자 입장에서 소셜커머스를 어떻게 바라봐야 하는가
05 대형 유통업체와 포털서비스의 시장진입 / 06 소셜커머스, 오픈마켓으로의 진화
07 더욱 세분화되는 소셜커머스 / 08 모바일로 확장되는 소셜커머스
09 개인 소셜커머스 시장이 열리다 / 10 소셜커머스, 일시적인 유행인가 트렌드인가