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룰루레몬 스토리

저자 : 칩 윌슨

출판사 : 예미

출판년도 : 2022년 06월

룰루레몬 스토리

저자 : 칩 윌슨 / 출판사 : 예미

칩 윌슨 지음
예미 / 2022년 6월 / 572쪽 / 25,000원

▣ 저자 칩 윌슨
칩 윌슨은 기업가이자 자선가이다. 젊은 시절에 레저 스포츠 의류 업체를 경영했던 경험과 요가에서 얻은 영감을 기반으로 룰루레몬 애슬레티카를 창업하여 큰 성공을 거두었고, 기능성 의류 분야와 기업 문화의 혁신가로 세계적으로 인정받고 있다. 칩 윌슨은 룰루레몬의 외형적인 성공뿐 아니라 제품보다 사람을 먼저 생각하는 리더십과 경영 철학으로 유명하다.

▣ 역자 김지연
이화여대 정치외교학과를 졸업하고 독일 베를린 자유대학교에서 정치 경제 국제법을 전공, 디플롬을 취득했다. 영어, 독일어에 능통하며 번역서로는 『스웨덴 국세청 성공스토리』, 『스웨덴식 전략적 사고』가 있다.

▣ Short Summary
스포츠 시장에서는 남성 의류가 대세였고 그 어느 누구도 여성 스포츠 의류에 대해 생각하고 있지 않을 때, 캐나다 출신의 칩 윌슨이 1998년에 밴쿠버에서 시작한 룰루레몬 애슬레티카는 여성 스포츠 의류 시장에 주목했고 기능성과 패션 감각을 갖춘 요가복을 만들었다. 아울러 룰루레몬은 ‘32세 콘도 회원권을 가지고 여행과 운동을 좋아하고 패션에 민감한 전문직 여성’인 슈퍼걸을 타깃으로 미적 감각과 건강한 에너지를 담은 비즈니스 철학과 기업 문화를 만들면서 세계적인 브랜드로 성장했다.

참고로 룰루레몬에서는 모두가 특별한 이름으로 불린다. 룰루레몬이 타깃으로 하는 여성은 ‘슈퍼걸’이고, 고객은 ‘게스트’, 매장을 담당하는 직원은 ‘에듀케이터’이며, 지역 사회에 재능을 기부하는 데 기여하는 운동선수는 ‘앰배서더’이다. 또 룰루레몬에는 따라붙는 별칭과 수식어도 많다. ‘요가 의류업계의 샤넬’, 언제나 에너지가 넘치고 활동적인 룰루레몬 버티컬 스토어는 ‘스타벅스’, 시대를 앞서 나가며 혁신을 거듭하는 기업 이미지는 ‘애플’ 그리고 창업자 칩 윌슨은 ‘스티브 잡스’로 비교되며 화제가 되고 있다. 그런데 이 모든 이름과 수식어가 바로 룰루레몬이라는 브랜드를 설명한다.

이 책은 요가 팬츠로 세계 애슬레저룩의 선두 주자가 된 룰루레몬 창업자인 칩 윌슨의 자전적 회고록이자 룰루레몬의 성공과 실수 이야기이다. 저자는 자신이 요가를 하면서 요가복에서 느꼈던 불편함에서 그치지 않고, ‘고객은 어떻게 느낄까?’라는 질문을 던지며, 누구나 입어서 편안하고, 입고 싶은 옷을 만들겠다는 집념으로 룰루레몬을 작은 의류 회사에서 글로벌 기업으로 성장시켰다고 말한다.

한편 룰루레몬은 다른 스포츠 브랜드가 성장에만 집중할 때 본질적인 기능과 가치, 직영 매장을 통한 고객과의 직접적인 소통에 충실했다. 그래서 룰루레몬은 고객 한 사람, 한 사람의 경험과 느낌을 가장 잘 이해한다. 그리고 이렇게 쌓인 고객 소비 패턴 빅 데이터를 통해 인체에 가장 편안하고 기능에 충실할뿐더러, 신체의 감각과 주관적인 감정까지 고려한 인체 공학적인 의류를 만들어 왔다. 그래서 비싼 가격에도 불구하고 룰루레몬을 한 번 경험해 본 고객들은 지갑을 열기를 주저하지 않는다.

▣ 차례
창업자의 개인 비전이자 룰루레몬의 기업 비전
창업자와 룰루레몬이 함께 추구한 핵심 가치
이 책을 쓴 이유
프롤로그: 서핑, 스케이트보드, 그리고 스노보드 시대가 막을 내리다

1장 캘리포니아에서 캘거리로
2장 겨우 19살에 내 집을 갖다
3장 ‘와인처럼 근사한’
4장 웨스트비치 경영
5장 시장의 변화
6장 동업
7장 스노보드 시장의 성장
8장 역경의 시간들
9장 포커스 그룹 마케팅
10장 룰루레몬의 탄생
11장 1998년의 세계
12장 룰루레몬 성장하다
13장 버티커 리테일 비즈니스
14장 루온 원단
15장 목표와 문화, 그리고 인재 개발
16장 토론토
17장 또 다른 성장들
18장 패밀리 비즈니스
19장 미국 시장을 향해
20장 기업 가치
21장 경영진 교체
22장 주식 상장
23장 밥 미어스가 떠난 후
24장 크리스틴과의 갈등
25장 이사회와의 마찰
26장 지표로 입증할 수 없는 것
27장 속이 비치는 요가 팬츠
28장 충격 수습
29장 치명적인 인터뷰
30장 탈 진실
31장 차기 CEO
32장 스티브 잡스를 이해하다
33장 승자는 언제 카드를 접을 줄 안다

에필로그: 나의 책임