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행동하는 배려

저자 : 애틀랜타 컨설팅 그룹 외

출판사 : 스마트비즈니스

출판년도 : 2008년 08월

행동하는 배려

저자 : 애틀랜타 컨설팅 그룹 / 출판사 : 스마트비즈니스

매혹당할 확률 99%

저자 : 안상윤 / 출판사 : 아라크네

SOUL 소울

저자 : 리 G. 볼먼, 테렌스 E. 딜 / 출판사 : 매일경제신문사

애틀랜타 컨설팅 그룹 지음
스마트비즈니스 / 2008년 8월 / 216쪽 / 10,000원

▣ 저자
애틀랜타컨설팅 그룹은 1972년에 설립된 경영 컨설팅 회사로,《포춘》지 선정 세계 500대 기업을 고객으로 경영 컨설팅을 하고 있다. 애틀랜타 컨설팅 그룹은 기업이 다음의 이상을 향해 나아가도록 돕는다. '첫째, 우리는 사랑 넘치는 최고 전문가들이 모인 지원 조직이다. 둘째, 우리는 다른 사람들의 능력을 키워, 이상ㆍ조화ㆍ사명감이 있고, 영감에 찬 실적을 거두는 조직을 만들 수 있게 한다. 셋째, 인격적 완성과 마음으로 사람을 대함이 우리들의 최고 가치다. 넷째, 우리들의 업무는 재미있고, 신나고, 부와 존경심, 그리고 넘치는 즐거움을 우리들과 우리가 만나는 사람들에게 가져다준다.'

하일러 브레이시는 루이지애나주립대학교에서 경영학 석사 학위를 받은 뒤, 같은 학교에서 경영학, 마케팅, 무역학 박사학위를 취득했다. 1972년 이 책의 공동 저자인 오브리 샌퍼드와 '애틀랜타 컨설팅 그룹'을 창립했다. 그리고 《포춘》지 선정 세계 500대 기업을 고객으로 삼는 큰 회사로 발전시켰다.

오브리 샌퍼드는 서던미시시피대학교에서 경영학 석사 학위를 받은 뒤, 루이지애나주립대학교에서 경영학 박사 학위를 취득했다. 1972년 하일러 브레이시와 손잡고 '애틀랜타 컨설팅 그룹'을 창립했다. 동기 부여 및 행동 지도, 듣기 훈련 등의 개념을 경영에 도입해 '마음 경영'의 기본 원칙을 확립하는 데 기여했다.

▣ 역자 이강용
전북대학교 인문대학을 졸업한 뒤 기자와 편집자로 활동했다. 1992년부터 편집 디자인 학원에서 실무 강의를 했고, 지금은 경영 및 자기계발서의 번역과 저술 활동에 힘쓰고 있다.

▣ Short Summary
유능한 리더가 되기 위해서는 능력(Competence)과 확신(Confidence) 외에도, 다른 사람에 대한 배려(Caring)를 가져야 한다. 그런데 흔히들 리더의 자질 가운데 능력과 확신이 포함된다는 생각은 쉽게 받아들인다. 그러면서도 일부 리더들은 솔직하게 타인에 대한 배려에 대해서는 의문을 가진다고 고백하곤 하는데, 이 책에서는 남을 배려하는 리더, 나아가 남을 배려하는 인간이란 도대체 무엇을 의미하는지를 '해리 하트웰'이라는 가상 인물을 통해서 묘사하고 있다. 간단히 소개하면 다음과 같다.

라모코 그룹의 자회사인 라모코 정유회사 CEO인 해리 하트웰은 능력과 추진력에서는 나무랄 데 없는 인물이다. 그러나 다른 사람을 대할 때는 무척 권위적이고 인신공격도 마다하지 않는 폭군형 리더다. 그런 그가 자신과 라모코 그룹 부사장 자리를 놓고 신경전을 펼치고 있는 본사 재정 담당 이사 칼 해리스와의 파워게임에서 극도의 스트레스를 받아 심장마비로 쓰러진다. 얼마나 지났을까? 정신을 차린 해리는 꿈인지 생시인지 판단하기 어려운 공간에서 정체를 알 수 없는 여인을 만난다. 셀레나라는 이름의 그녀는 해리에게 목숨을 담보로 건 내기를 제안하는데, 인생의 진실로 들어서는 5가지 열쇠를 찾아 완성하면, 삶을 연장시켜주겠다는 것이었다. 즉 다른 사람들에게 위협과 좌절만 안겨주는 자세를 버리고, '배려'로 하는 경영의 5가지 행동원칙(저의 이야기를 듣고 이해해주십시오, 저의 의견을 받아들이지 않더라도 인격을 나무라진 마십시오, 저에게 숨겨진 장점을 인정해주십시오, 애정이 담긴 저의 뜻을 꼭 찾아봐주십시오, 따뜻한 마음으로 저에게 진실을 말씀해주십시오)을 실천하라는 것이었는데, 해리는 어떻게든 살고 싶었기에 그렇게 하겠노라고 약속한다. 그리고 다시 현실로 돌아온 해리는 보이진 않지만 목소리만으로 대화가 가능한 셀레나에게 '마음으로 하는 경영'을 하나씩 배워나간다는 내용이다.

끝으로 저자들은 이 책을 펴낸 목적이 리더들이 마음을 열 수 있는 쉽고도 직선적인 방법을 보여주는 데 있다고 강조하면서, 아울러 마음으로 하는 경영을 통해서 타인에 대한 배려와 존경의 자세가 사회 전체에 퍼져나갔으면 하고 바라고 있다.

▣ 차례

머리말_ 배려는 행동으로 빛난다, 당장 실천하라!
프롤로그_ 성공 경영에 이르는 배려의 5가지 원칙을 찾아서

저의 의견을 받아들이지 않더라도 인격을 나무라진 마십시오
저의 이야기를 듣고 이해해주십시오
따뜻한 마음으로 저에게 진실을 말씀해주십시오
애정이 담긴 저의 뜻을 꼭 찾아봐주십시오
저에게 숨겨진 장점을 인정해주십시오
해리의 마지막 시험

에필로그_ 행동하는 배려는 마음 경영으로 완성된다