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식스 시그마의 힘

저자 : 수비르 차우드허리

출판사 : 이지북

출판년도 : 2001년 07월

6시그마 기업혁명

저자 : "마이클 해리,리처드 슈뢰더 공저/안영진 역" / 출판사 : 김영사

6시그마로 가는 길

저자 : "피터 밴드 외 공저/신완선,고기전 공역" / 출판사 : 물푸레

6시그마의 핵심

저자 : 안영진 저 / 출판사 : 김영사

식스 시그마의 힘

저자 : 수비르 차우드허리 저/김경종 역 / 출판사 : 이지북

수비르 차우드허리 지음/김경종 옮김
이지북/2001년 7월/175쪽/8,000원

▣ 저자 수비르 차우드허리
저자는 식스 시그마와 품질경영에 대한 국제적인 컨설팅 및 교육 훈련 전담 회사인 아메리칸 서플라이어 인스티튜트(ASI)사의 부회장이다. ASI 이전에는 제너럴 모터스사의 품질관리 컨설턴트로 일했다. 「뉴욕타임즈」가 최고의 품질 전문가로 극찬한 차우드허리는 '21세기 품질 전문가' 중 한 명으로 미국 품질협회에서 발간한 『품질 향상』이라는 저서로 유명하다.

그는 품질관리에서의 뛰어난 업적으로 국제적으로 수많은 상을 수상했으며 자동차 산업에도 크게 기여했다. 그래서 '자동차 명예의 전당'에 그의 이름이 올라갔고 자동차 엔지니어협회의 자동차 부문 최고상인 헨리포드 Ⅱ세 최우수상을 받았다. 또한 미국 의회로부터 표창을 받기도 했다. 1999년-2000년까지 아메리칸 소사이어티협회의 자동차 품질 부문 회장으로 활동했다. 저서로 『언젠가 우리 모두는 이렇게 경영하게 될 것이다』 등이 있다.

▣ 역자 김경종
성균관대학 경제학과와 서울대학 행정대학원을 졸업한 뒤 미국 시라큐스 대학에서 공부했으며 산업자원부 무역위원회 산업피해 조사과장, 대통령 비서실 경제구조조정 기획단을 거쳐 현재는 산업자원부 정책평가 담당과장으로 일하고 있다. 저서로 『거시경제학』이 있으며, 역서로는 『경제대통령 그린스펀』이 있다.

▣ Short Summary
GE의 잭 웰치가 CEO 중의 CEO로 칭송을 받는 이유 중의 하나는 식스 시그마의 성공적인 도입 때문이다. 100만 번 실행에 오류 발생이 3-4회라는 통계학적 용어 "식스 시그마"는 경영에 도입되어 기업의 목표 설정과 그 목표에 도달해 가는 과정을 통해 생산성 및 고객 서비스, 수익 증대에 결정적인 영향을 주고 있다.

우리 나라에서도 최근 식스 시그마에 대한 관심이 커지면서 관련 서적들이 많이 출판되었고 많은 기업들이 식스 시그마의 도입을 서두르고 있다. 그러나 식스 시그마의 장점이 딱딱한 이론으로 가려져 정작 필요한 사원들의 호응이나 구체적인 지침 마련이 어려운 것이 현실이다.

이 책은 소설 형식으로 쓰여진 '쉬운' 식스 시그마 해설집이다. 저자는 조 메터와 래리 호건이라는 주인공을 등장시켜 그들이 겪은 직장생활을 통해 사람들이 식스 시그마를 쉽게 이해하고 받아들일 수 있도록 이끌고 있다.

조 미터는 명석하고 야망 있는 젊은 직장인이다. 그는 자신의 직업에 대해 높은 기대와 꿈을 가지고 있었다. 조와 그의 대학 동기 래리 호건은 대학을 졸업하자마자 아메리칸 버거사에 입사했고, 그들이 훗날 회사를 어떻게 이끌어 나갈 것인지에 대한 새로운 아이디어에 커다란 자부심을 가지고 있었다. 조는 단시간 내에 경영간부로 승진했으나 곧 그 자리에서 멈춰 버렸다. 그리고 회사가 이익을 내기 위해 전사적 품질관리(TQM), ISO9000 등 모든 경영 기법을 시도하는 수년 동안 점점 자신이 과거에 가졌던 환상으로부터 깨어나기 시작했다.

20여 년이 지난 오늘날, 조는 충성심도 높고 헌신적이었지만 회사에 실망한 다른 직원들과 마찬가지로 해고를 당한 상태다. 그와 반대로 래리는 조가 승진할 무렵 회사의 독립 사업부인 아메리칸 피자사로 자리를 옮겼고 지금은 경영진의 일원으로 회사에서 가장 중요한 부서를 총괄하고 있다. 두 친구는 수년 동안 연락 없이 지내다가 조의 해고로 다시 만나게 된다. 래리와 대면한 후 조는 래리가 성공한 비결을 발견하게 된다. 그것은 바로 식스 시그마의 힘이었다. 래리의 회사는 일찍이 식스 시그마 방식을 채택했던 것이다.

이 책은 래리가 조에게 식스 시그마에 대한 이야기를 흥미롭게 전달하는 과정을 통해서 경제 경영 혹은 식스 시그마에 대한 사전 지식이 없는 사람도 식스 시그마의 핵심을 쉽게 이해하고, 그것의 실행을 위해서 반드시 필요한 것들이 무엇인지 알아갈 수 있도록 도움을 주고 있다.
- 6월 25일 한경 Business 해외 신간 서평

▣ 차례
추천사
서문
1. 해고되던 날
2. 식스 시그마의 의미
3. 사람의 힘과 과정의 힘의 결합
4. 고객을 만족시키고 이윤을 증대시켜라
5. 식스 시그마의 원동력은 리더십이다
6. 모두 '야전 사령관'이 되어야 한다
7. 멍청한 매니저는 고객을 무시한다
8. 최고 책임자의 역할은 지원에 있다
9. DMAIC 5단계
감사의 글
역자후기