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고객과 직원을 사로잡는 유머경영

저자 : 릭 시걸

출판사 : 북라인

출판년도 : 2001년 08월

경영의 세기

저자 : 스튜어트 크레이너 / 출판사 : 더난

고객과 직원을 사로잡는 유머경영

저자 : "릭 시걸, 대런 라크루와" / 출판사 : 북라인

웃기는 리더가 성공한다

저자 : 김진배 / 출판사 : 뜨인돌

릭 시걸, 대런 라크루와 지음/김희진 옮김
북라인/2001년 8월/344쪽/12,000원

▣ 저자
릭 시걸(Rick Segel)
릭 시걸은 25년 동안 직접 소매상을 경영하면서 실전 경험을 쌓은 노련한 상인이며, 국제 무대에서 상을 받은 전문 강사이자 교육가이고 컨설턴트이다. 1천2백여 차례의 강연을 하면서 다양한 업계에 종사하는 고객들에게 기쁨을 주었다. 그의 고객은 쉘 오일 컴퍼니, 달러 트리 스토어즈, 선 마이크로시스템즈 등 여러 은행과 소매상에서부터 제조업자, 기업, 정부에 이르기까지 다양하다. 릭에 대한 더 자세한 정보는 www.RickSegel.com에서 볼 수 있다.

대런 라크루와(Darren LaCroix)
대런 라크루와는 코미디언이자 전국적으로 유명한 전문 강사이며 유머학회의 창립자이다. 주로 기업과 전국 협회를 대상으로 강연 활동을 하면서, 영화와 TV 광고에도 출연하며 코미디 클럽에서 공연을 하고 있다. 또한 유머와 연기 재능을 발휘해 코니카, 던킨 도너츠, 모토롤라, EMC2 등의 기업 교육비디오 제작에도 참여하였다. 대런에 대한 더 자세한 정보는 www.DarrenLaCroix.com에서 볼 수 있다.
▣ 옮긴이 김희진
1972년 서울 생. 이화여자대학교 영어영문학과를 졸업하고 서울대학교 대학원에서 영문학 박사 과장을 수료하였다. 현재 인하대학교에서 강의를 하고 있다. 옮긴 책으로 『우먼 이미지 메이킹』『자녀의 성장을 즐겨라』가 있다.

▣ Short Summary
유머는 '돈'이 된다. 비즈니스에서 유머를 활용하는 것은, 새로운 고객을 확보하고 기존 고객과의 관계를 돈독하게 할 뿐 아니라 직원들이 즐기면서 일할 수 있기 때문에 효과적이다. 이 책을 통해 당신은 비즈니스에서 활용할 수 있는 다양한 도구를 살피고, 다른 사람들이 그 도구를 사용하는 방식을 관찰함으로서, 그 도구를 활용해서 비즈니스를 발전시킨 사람들의 통찰력을 배우게 될 것이다. 여기서 제시하는 예는 유머를 비즈니스의 기초로 활용한 회사들이다.

이 책은 당신에게 아이디어를 숟가락으로 떠 먹이는 것이 아니라, 유머의 힘을 활용해서 이익을 창출하는 방법에 대해 당신 스스로 아이디어를 내도록 하는 데 그 목적이 있다.

▣ 차 례
1부 왜 유머인가... 유머의 이득
1. 무슨 생각을 했는가/ 2. 유머의 이득/ 3. 생산성을 높이려면 도입해야 할 것... 바로 유머/ 4. 유머가 온다, 유머가 와/ 5. 지루하면 팔리지 않는다/ 6. 어릿광대 개념/ 7. 유머러스해지면 인간다워진다/ 8. 당신의 모임을 재미있게 만들어라

2부 왜 비즈니스에 유머인가
9. 긍정적인 유머 vs 부정적인 유머/ 10. 유머는 쌍방향으로 작용한다/ 11. 재미를 빨아들이는 사람/ 12. 생사가 달린 유머/ 13. 끝까지 다하자/ 14. 포핀스 원칙/ 15. 정부가 유머에 투자를 한다?/ 16. 섹스는 죽었다! 귀가 번쩍 트이지 않는가

3부 실제로 활용할 수 있는 유머 툴
17. 쿠션 개념/ 18. 미첼의 법칙/ 19. 그라찌에, 케빈?/ 20. 제발 전화 좀 해주세요...중요한 일이에요/ 21. 웨딩 쇼/ 22. 예상치 못한 것의 법칙/ 23. 예, 그렇지만 제 상품은 다릅니다!!!/ 24. 다시 보는 화장실 유머/ 25. 기다림 경영/ 26. 알 지엘 vs 코미디언/ 27. 유머로 돌아가라/ 28. 이런, 또 회의라니/ 29. 싸우지 말고 위트를 발휘하라/ 30. 효과 만점의 세 가지 질문/ 31. 까놀리 원칙/ 32. 가장 특별한 행사를 계획하라

4부 유머를 활용하는 사람들
33. 벌써 재미를 봤다고요?/ 34. 밀가루 반죽 속의 웃음/ 35. 작은 새끼 돼지가 비즈니스를 해냈다/ 36. 유머를 활용한 협상/ 37. 지루한 의장/ 38. 유-우-머-어...나는 '긴장 풀기'를 이렇게 쓴다/ 39. 냉장고 속 인터뷰/ 40. 오락 쇼핑 왕의 마음/ 41. 유머 vs 골리앗/ 42. MOCHa HAGoTDI/ 43. 유머의 토대를 바탕으로 6년 만에 0에서 600만 달러로 성장하다

5부 웃으며 부자 되기
44. 드디어 끝났다