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호감도 100배 인상의 달인

저자 : 정혜전

출판사 : 비전코리아

출판년도 : 2008년 10월

호감도 100배 인상의 달인

저자 : 정혜전 / 출판사 : 비전코리아

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정혜전 지음
비전코리아 / 2008년 10월 / 217쪽/ 12,000원

▣ 저자 정혜전
대한항공에서 8년 동안 스튜어디스로 일하면서 대통령 특별기 '코드 원'의 기내 서비스를 담당했다. 서비스, 이미지 매니지먼트, 베이비 케어 등 다양한 분야에서 경험한 컨설팅과 서비스 노하우로 1998년 피앤티 컨설팅P&T Consulting을 설립했다. 《한국경제신문》, 《우먼타임스》, 《이코노믹리뷰》 등 많은 매체에서 주목받는 여성 컨설턴트로 선정되었으며, 독보적인 서비스 및 이미지 메이킹 컨설턴트로 활동하고 있다. 현재, 100여 개 기업체와 공공기관, 대학교, 병원 등에서 이미지 컨설팅, 커뮤니케이션, 펀 리더십 등과 같은 주제로 강연하고 있다. 저서로 『행복을 사로잡는 말 한마디』, 『유머의 기술』, 『나를 리모델링한다』, 『회사의 운명을 결정하는 서비스 마케팅』, 『발칙한 여자들의 성공 레시피』 등이 있다.

▣ Short Summary
첫인상이 쉽게 바뀌지 않는 것은 사람의 인식과정에서 초기 정보의 잔상이 계속 이어져 나중의 인상판단에 영향을 미치기 때문이다. 학자마다 다르지만 첫인상을 결정하는 시간이 짧게는 0.1초, 길게는 6초에 이른다고 한다. 어쨌거나 단 몇 초만에 첫인상이 결정된다는 것은 분명하다. 그렇다면, 첫인상을 판가름하는 것은 무엇일까? 물론, 그 사람의 외모도 있지만, 시쳇말로 필feel, 즉 느낌이 와야 한다는 데 있다. 느낌이라는 것은 너무나 추상적이며 개인적인 감정이지만, 좋은 사람들에겐 엄연히 존재하는 감정이기도 하다. 느낌이 좋은 사람은 어떤 스타일일까? 먼저, 표정이나 눈빛이 밝고 온화함이 느껴지는 사람, 늘 충만한 에너지가 느껴져 곁에 있어도 흥겨운 사람, 무엇보다 사소한 배려 하나로 사람들에게 편안함을 주는 사람, 미인보다 미소를 늘 지니고 있는 사람, 짧은 인사말로 사람을 반갑게 맞이하는 사람 등이다. 그렇다면 반대로 첫 만남에서 첫인상을 망치는 습관은 무엇일까? 첫 출근이나 첫 미팅부터 지각하는 사람, 뒷짐을 지고 걷거나 팔짱을 끼고 이야기하여 거만해 보이는 사람, 음식물을 먹으면서 이야기하는 사람, 신발을 소리나게 끌면서 이동하는 사람, 대화 중 볼펜을 돌리거나 손가락을 깨무는 사람, 공적인 회의에서 핸드폰을 벨소리로 해놓은 사람, 상대의 이야기보다 자신의 이야기에 더 열중하는 사람 등이다.

▣ 차례
프롤로그 : 내 가슴 뛰게 하는 사람의 인상도 만들어졌다

1부 끌리는 사람의 첫인상은 따로 있다
첫인상이 마지막 인상이다
좋지 않은 첫인상이 선입견을 만든다
좋은 느낌의 첫인상은 끝까지 간다
미소 없는 미인은 비호감이다
유쾌한 사람에겐 뭔가 끌리는 데가 있다
인상을 망치는 사소한 습관부터 파악하라
가까이 하기엔 부담스럽다
자신만의 컬러를 찾아라
적절한 외모관리에 투자하라
사소한 것이 사람을 끌리게 한다
출퇴근 시간 명랑한 인사로 시작하라
TIP 멋쟁이 CEO를 위한 이미지 메이킹 전략

2부 인맥의 달인이 되는 좋은 인상의 기술
늘 행복한 만남을 만들어라
자신을 기억하게 만들어라
사람들에게 관심을 가져라
마음을 표현해야 한다
함께하고 싶은 사람으로 남아라
카멜레온이 돼라
무엇이든 먼저 건네라
인상에 멋과 맛을 담아라
거절도 명료하다는 인상을 심어주어라
동료의 생일이나 기념일을 기억하라
동료의 고민을 들어주어라
긍정적인 마인드가 밝은 얼굴표정을 만든다
시대의 흐름을 놓치지 마라
적을 만들지 마라
자신만의 매너와 에티켓을 만들어라
TIP 스타일리시한 세일즈맨을 위한 이미지 메이킹 전략

3부 비즈니스에서 신뢰를 주는 유쾌한 인상의 기술
첫인상을 결정하는 대화
기분 좋은 말로써 상대를 올려주어라
유쾌한 대화로 긴장을 풀어라
나쁜 인상을 주는 대화습관을 경계하라
상대를 보면서 메모하라
내용정리는 필수다
약속시간은 일찍 도착하고 자리는 늦게 일어나라
명함을 건널 때 자세가 첫인상을 결정한다
좋은 인상을 주는 커뮤니케이션 능력을 키워라
만나는 상대의 유형을 미리 파악하라
프로의식을 가져라
말 한마디의 표현에도 기술이 필요하다
상대를 설득할 만한 자기PR를 준비하라
TIP 호감 가는 남성 샐러리맨을 위한 이미지 메이킹 전략

4부 호감 가는 인상을 만드는 이미지 메이킹
내 인상은 내가 만든다
잘된 코디가 좋은 인상을 만든다
풍부한 얼굴표정을 만들어라
성형수술 잘하면 득, 못하면 독
자세가 인상을 만든다
뒷모습에도 신경을 써라
화려한 옷보다 격식에 맞는 옷차림으로 승부하라
식당에서 갖추어야 할 좋은 인상
술자리에서 끌리는 좋은 인상
티타임을 주선하라
자신에게 맞는 헤어스타일 찾아라
TIP 센스 있는 여성 샐러리맨을 위한 이미지 메이킹 전략