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과장이라면 어떻게 일해야 하는가

저자 : 박봉수

출판사 : 원앤원북스

출판년도 : 2015년 02월

과장이라면 어떻게 일해야 하는가

저자 : 박봉수 / 출판사 : 원앤원북스

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박봉수 지음
원앤원북스 / 2015년 2월 / 340쪽 / 15,000원

▣ 저자 박봉수
기계공학과 마케팅을 전공하고, LG와 동아제약 등에서 생산기술ㆍ경영혁신 담당, 연수팀장, 인재개발원장을 역임했다. 또한 맥킨지 OVA(Overhead Value Analysis) 및 Skill활동, BPR(Business Process Reengineering), LRM(Learning Road Map) 등 다수의 현장 프로젝트 경험과 대기업에서 사원부터 임원까지의 다양한 직무경험을 바탕으로 삼성그룹, 현대기아차그룹, LG그룹, SK그룹, 롯데그룹, 장애인촉진공단, 조달청, 국민연금관리공단, 공항공사 등을 대상으로 코칭, 리더십, 문제해결, 창의력, 커뮤니케이션, 프레젠테이션, 설득스킬, 협상, 영업스킬 등을 강의하고 있다. 그리고 문제해결, 상품기획, 교육체계수립, 역량개발과 관련된 컨설팅도 활발하게 실시하고 있다.

▣ Short Summary
과장! 이 단어가 의미하는 것은 과연 무엇일까? 이 한 단어에는 많은 의미가 담겨 있지만 필자는 ‘직장 내 혁명가’라고 정의하고 싶다. 혁명가는 도전정신과 혁신의지, 그리고 열정과 창의성으로 무장하고 새로운 세계를 스스로 개척해가는 ‘Changing Driver(변화요인)’다. 예를 들어 물은 온도 변화 따라 사용가치가 달라진다. 여기에서 물의 가치를 변화시키는 온도와 같은 것을 Changing Driver라고 한다. 이처럼 가치를 변화시키는 역할의 증대가 혁명가인 과장에게 절실하게 요구된다.

Changing Driver인 과장은 다음과 같은 특징이 있다. 첫째, 변화에 도전하고 단기적인 목표뿐만 아니라 장기적인 비전까지 달성할 수 있도록 스스로에게 동기를 부여하며 이를 바탕으로 자신의 업무를 훌륭하게 수행한다. 또한 도전적인 목표달성을 위해 힘겨운 싸움도 마다하지 않는다. 둘째, 일에 대한 집중력과 직관이 뛰어나고 업무수행에 필요한 자질과 역량을 두루 갖추고 있다. 자신의 역량을 계발하는 데 주저하지 않으며 새로운 것을 익히는 데 항상 힘을 쏟는다.

셋째, 창의적으로 조직과 시스템을 개선하려는 노력을 기울인다. 블루오션은 창의성이 바탕이 될 때 실현이 가능하다는 것을 그들은 매우 잘 알고 있다. 넷째, 개인보다 팀을 우선시한다. 팀 활동이 개인 활동보다 월등한 시너지 효과가 있다는 사실을 명확하게 알고 있기 때문에 팀워크를 위해 자신의 희생을 기꺼이 받아들인다. 다섯째, 항상 최고를 지향한다. 자신이 가진 역량 이상의 성과를 창출하기 위해 자신의 자원을 집중한다. 자신의 약점을 줄이는 데 힘을 기울이기보다는 자신의 강점을 더욱 강화하는 데 역량을 집중해 성과를 극대화한다. 여섯째, 개인과 개인, 조직과 조직을 효과적으로 연결하는 방법을 잘 알고 있다. 그들은 조직구성원들과 조직이 필요할 때 항상 그곳에 자리하고 있다.

과장이란 직위는 조직적 차원에서 보면 아래와 위를 연결하는 기둥과 같으며, 좌와 우를 연결하는 대들보와 같은 역할을 한다. 과장은 조직을 이끌어갈 미래의 자원이자, 다양한 고민을 함께 짊어진 직장의 일꾼이다.

이 책은 직장의 핵심자원임과 동시에 고민을 함께 짊어진 승진을 앞둔 대리와 과장 직급의 독자들에게 조직에서만의 방향성을 제시해주고자 과장으로서 갖추어야 할 습관 등에 대해 구체적으로 기술했다. 필자는 이 책에서 직장생활을 하면서 겪게 되는 크고 작은 선택, 관계, 업무태도, 사람관리 등에 초점을 맞추어 성공적인 과장이 되는 데 필요한 요소들을 집중 분석했다. 그리고 날마다 내적 동기부여를 통해 업무의욕을 불러일으킬 수 있도록 이 글을 썼다. 아무쪼록 이 책이 성공적인 직장생활을 하는 데 튼튼한 초석이자 불씨가 되길 희망한다.

▣ 차례
지은이의 말_과장이라면 직장 내 혁명가가 되어야 한다!

1장 과장은 최전선의 지휘관이다
1. 과장은 후배를 감시하는 순경이 아니다
2. 당신은 노동조합의 간부가 아니다
3. 과장은 사람뿐만 아니라 조직도 이끄는 사람이다
4. 모범을 보이지 않으면 부하들은 따르지 않는다
5. 과장에게는 남을 앞서는 엑설런스가 있어야 한다
6. 과장은 무조건 조직을 승리로 이끌어야 한다
7. 과장은 최전선의 세일즈맨이다
8. 움직이는 고객의 발걸음을 잡아야 승리할 수 있다
9. 희생 없이는 조직에서 그 어떤 성공도 없다
10. 혼자만의 성장은 약이 아니라 독이다
11. 바뀌고 있는 게임의 법칙에 신속히 대응하라
12. 부하의 업무수행에 시시콜콜 개입하지 말라

2장 과장의 직위를 뛰어넘어라
13. 자신에겐 엄격하고 부하에겐 관대한 상사가 되자
14. 뛰는 선배 위에 나는 후배가 있다
15. 작은 것을 할 수 있어야 큰 것을 할 수 있다
16. 혁신과 개선을 하는 사람만이 살아남는다
17. 안전지대에 머물고 싶은가? 그러면 팀을 떠나라
18. 과장에 머물고 싶지 않다면 설득의 달인이 되어라
19. 과장의 직위를 뛰어넘으려면 스토리텔러가 되어라
20. 상대의 성향을 알고 있다면 백전백승이다
21. 승리하려면 진실의 순간을 포착하라
22. 성숙기가 지나면 곧 쇠퇴기가 온다
23. 인사고과를 잘 받고 싶다면 이렇게 해야 한다

3장 과장의 영향력은 좋은 관계에서 나온다
24. 인맥 만들기는 연애이자 보험이다
25. 긍정적 영향력이야말로 힘의 근원이다
26. 사람들과의 좋은 관계는 시너지의 원천이다
27. 공감적 경청은 관계의 출발점이다
28. 감동의 제1법칙, 호의적인 주목 끌기
29. 적을 만드는 것은 자신에게 총구를 겨누는 것이다
30. 버릴 줄 알아야 새로운 것을 얻을 수 있다
31. 상사라면 후배를 비비불하지 말고 피드백하라
32. 반론은 도전이 아니므로 적극적으로 경청하라
33. 후배의 사생활에 적극적으로 간섭하라
34. 마지막 인상은 강렬한 결정적 한방이다

4장 과장은 조직의 커넥팅로드다
35. 과장은 조직의 중추 역할을 하는 핵심인재다
36. 커넥팅로드가 되기 위한 역량 목록을 만들어라
37. 자신의 입장보다 상대의 입장이 더 중요하다
38. 질문은 모든 문제해결의 통로다
39. 디지로그 마인드로 무장한 디지로그형 인간이 되자
40. 병렬로 업무를 처리해야 혁신과 개선이 가능하다
41. 프레젠테이션 도사가 되어 존재감을 드러내라
42. 협조요청에 상대가 난색을 표시하면 이렇게 하라
43. 스트레스는 모든 것의 적이다
44. 차이를 인정하지 않으면 외로운 과장이 된다
45. 위기는 기회의 또 다른 말임을 명심해야 한다
46. 논리적 사고뿐만 아니라 가치귀착도 중시하라
47. 자신의 약점을 보완하기보다 강점을 강화하라
48. 구조조정을 이겨내려면 버킷리스트를 작성하라

5장 과장은 직장의 중심이다
49. 열정과 몰입이 없다면 더이상 과장이 아니다
50. 긍정적 사고는 단단한 강철도 뚫는다
51. 팀의 중심인 과장은 분위기 메이커여야 한다
52. 꿈이 없는 과장은 날개 없는 천사다
53. 과장은 조직의 불씨이자 촉매제다
54. 먼저 자기 자신을 즐겁게 만들어라
55. 과장이라면 인생의 항로인 사명서를 만들어라
56. 과장은 멘티이면서 동시에 멘토다
57. 조직생활을 하는 데 경험보다 값진 보물은 없다
58. 자신의 역량을 가장 잘 발휘할 수 있는 곳에 있어라

『과장이라면 어떻게 일해야 하는가』 저자와의 인터뷰