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페이스북 이펙트

저자 : 이준구

출판사 : 아라크네

출판년도 : 2010년 11월

페이스북 이펙트

저자 : 이준구 / 출판사 : 아라크네

페이스북 시대

저자 : 클라라 샤이 / 출판사 : 한빛미디어

모바일 이노베이션

저자 : 김지현 / 출판사 : 21세기북스

이준구 지음
아라크네 / 2010년 11월 / 320쪽 / 15,000원

▣ 저자 이준구
고려대학교 전기전자공학과를 졸업했다. 동대학원에서 석사 학위를 취득한 후 박사 과정을 이수하다가 소셜 네트워크 서비스 관련 벤처 기업을 창업하기 위해 휴학했다. 대학원 재학 중 대기업과 함께 무선 인식을 위한 베이스밴드 프로세서, 통신 규약 등의 연구 및 개발을 진행하였다. DAC(Design Automation Conference)와 같은 권위 있는 국제학회를 비롯하여 국내외에서 다수의 논문을 게재하고 발표했으며, 외국 서적의 공동 집필에 참여하기도 하였다. '다중 임계값을 이용하는 태그 리드 방법, 그 기록 매체 및 그 장치' 및 '시스템에 적용되는 자료 구조를 이용한 아이디 충돌 방지 방법' 등의 특허를 국내 및 국제에 등록한 발명가이기도 하다.

블로그를 통해 조용히 생각을 정리하면서 다양한 인터넷 서비스를 사용하다가 최근에는 텍스트큐브 블로그와 트위터, 페이스북 등을 통해 대외적인 활동을 시작했다. 레퍼런스와 데이터, 논리성을 갖춘 의견과 주장이 아닌, 오프라인의 권위를 바탕으로 일방적으로 전달되는 온라인 메시지를 혐오한다. 따라서 온라인에서는 실명이나 사진, 자세한 프로필을 공개하지 않고 소셜 서비스를 운영하고 있다. 소셜 네트워크 커머스에 대한 아이디어를 바탕으로 벤처 창업을 진행 중이며 그 과정에서 경영학을 전공한 동업자를 만나 두 개의 글로벌 사업 기획을 동시에 진행하고 있다. 주요 논문으로 「Design of the RFID Baseband Processor for Mobile Devices and Telematics Systems」, 「Applying Passive RFID System to Wireless Headphones for Extreme Low Power Consumption」 등이 있다.

▣ Short Summary
페이스북이 성공할 수 있었던 이유와 성장 원인은 무엇일까? 미국 문화에서는 자신의 사생활을 지키면서 사회에서는 관계를 강화하고 확장하는 데 도움이 되는 도구에 대한 수요가 있었다. 하버드라는 일류 대학에서 이런 욕구를 자연스럽게 해소한 서비스가 만들어졌다. 가입하고 싶어도 아무나 가입할 수 없는 프리미엄 서비스에 대한 사람들의 열망이 있었고, 그러한 서비스가 가능하자 사용자가 몰렸다. 이들은 직접 만나기 힘든 환경에 있었기 때문에 관계를 계속 유지하기 위해서 이런 서비스를 벗어날 수 없었고, 오히려 서비스를 적극적으로 사용하게 된다.

그리고 사용자와 혈연관계인 사람들이 서비스를 사용하기 시작하면서 사용자층이 점차 확대되었고, 직업 전선으로까지 확대되면서 자신의 바뀐 이력을 알리는 용도로도 자연스럽게 사용되기 시작합니다. 이렇게 사용자가 확대되는 원인 가운데 하나는 합리적이고 간단한 가입 절차도 큰 몫을 담당했지요. 프로필의 정보를 바탕으로 다른 사용자나 크고 작은 관심조직과 관계를 맺으면서 사적인 영역과 공적인 영역을 적절히 조절할 수 있는 여지도 있었습니다.

그후 오픈 플랫폼을 통해 각 사용자의 정보를 공개하도록 강요하는 정책으로 바뀌고 있음에도, 이미 구축해 놓은 방대한 개인 정보와 관계를 포기하고 서비스를 탈퇴한 사람은 극소수에 불과하다. 사용자 정보는 물론 사용자의 관계 정보까지 확보하는 데 성공한 페이스북을 이용해 수많은 써드 파티 애플리케이션Third party Application과 서비스가 사용자들에게 재미와 혜택을 주고 있다. 이들이 제공하는 정보와 재미 덕분에 사용자는 페이스북을 벗어나지 않고, 페이스북에서 형성한 각종 관계 정보를 이용한 달콤한 맞춤형 정보를 소비하며 페이스북을 사용할 수밖에 없는 것이다. 페이스북은 사람들의 이러한 관계 정보를 바탕으로 광고를 팔고, 페이스북을 이용한 거래에서 수수료를 얻는 확실한 캐시카우까지 마련했다. 이를 바탕으로 페이스북은 깊은 고민 끝에 사용자와 사업자가 원하는 것을 동시에 만족시키는 도구를 내놓고 있고, 웹 서비스를 만드는 사람들은 빠르게 이를 흡수하고 있다.

페이스북의 성공을 이해하는 것은 단순히 서비스 하나를 이해하고 활용하는 것을 넘어서는 보다 근본적인 통찰로 이어진다. 페이스북이 왜 난리이고 인기인지 이해를 못 하겠다는 분들이나 우리는 왜 페이스북 같은 서비스를 만들지 못할까 궁금한 분들이 이 책의 내용에서 힌트를 얻고, 더불어 관련 산업에 정책적으로 도움을 주고 싶어 하는 분들에게 참고가 될 것이다.

▣ 차례
제1장 왜 페이스북인가
무섭게 성장하는 페이스북
페이스북의 7가지 성공 요인
1. 클럽 문화와 네트워크 확장 / 2. 허브가 필요한 사회
3. 빠른 독립과 고연령층으로의 사용자 확대
4. 이력 변동이 자연스러운 기업 문화
5. 온라인 공간에서 신원을 확인하는 방식
6. 사적 공간의 확보, 공적 영역으로의 확장
7. 오픈 플랫폼이 주는 달콤함
페이스북의 정책과 전략
관계 정보를 내놓으면 맞춤형 광고를 주마
프라이버시의 점진적 소멸
One more think 1. 제한 없는 개방과 공유가 싫은 사람들
검색은 구글, 뉴스는 트위터, 관계는 페이스북

제2장 구글과 반대로 가며 구글을 넘어서기
모두 검색하는 구글, 필요한 것만 가져 오는 페이스북
'좋아요' 버튼이 촉발시킬 새로운 검색
뉴스 피드를 통해 정보를 뿌리기
개인화된 포털 사이트 전략
가공되지 않은 정보와 사용자의 판단이 들어간 정보
수학적인 구글, 관계지향적인 페이스북
친구를 끌고 들어가 저항감 무너뜨리기
One more think 2. 소셜 쇼핑에서 돈을 버는 것은 누구?
점진적인 공개 전략
수십 년간 고민해야 할 모바일 서비스

제3장 페이스북과 또 다른 소셜 네트워크 서비스
페이스북과 싸이월드, 어디에 기록할 것인가
페이스북의 한국 성공 여부를 결정하는 몇 가지 요소
서비스의 성공과 실패를 가르는 의외의 차이
One more think 3. 동영상의 재발견
혼자가 아닌 페이스북
닫힌 서비스와 열린 서비스
소셜 네트워크 서비스 확대의 이면
스크랩과 공유
One more think 4. 21세기의 저작권
트위터와 페이스북의 미래
One more think 5. 새로운 지불 결제 방법이 온다
구글의 소셜 네트워크 서비스 진출 의지
페이스북으로 소셜 플랫폼은 끝났는가

제4장 페이스북 마케팅
소셜 네트워크 마케팅의 기본 수칙
페이스북을 이용한 마케팅 성공 사례 8가지와 교훈
1. 버거킹의 페이스북 애플리케이션
2. 이케아의 사진 태깅 이벤트
3. 꽃배달 체인점의 사생활 경고
4. 피자헛의 온 오프라인 징검다리 전략
5. 스타벅스의 페이스북 리크루팅
6. 폭스바겐의 두 자동차 모델
7. 할리데이비슨의 슬로우 어댑터 전략
8. 레드불의 재미와 상품 이미지 연계
One more think 6 사람들의 숨은 욕구를 찾아보자
페이스북 마케팅의 실패 사례 2가지
1. 코카콜라의 닥터 페퍼 마케팅 / 2. 그린피스와 네슬레 사건의 교훈
소셜 미디어에 적응하기 위한 마케터의 실천 전략
입소문을 늘리기 위한 7가지 소셜 미디어 이용법
One more think 7. 잉여력을 이용하자
확실하지 않으면 들이대지 말라
모바일과 이메일로 시너지 효과 내기
저비용 고효율을 믿지 말라
페이스북과 징가의 충돌에서 얻는 교훈
One more think 8. 게임의 재발견
페이스북 마케팅의 기술
지금 당장 할 수 있는 몇 가지 마케팅 기술
방문자와 팬을 늘리는 방법
사용자를 적극적으로 참여시키는 방법
조금 더 전략적으로 접근하기
페이스북을 통해 소환장을 발부하는 나라들