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따가운 질책도 그냥 받으시길....
작성자 busung0523 작성일 2005년 05월 26일

제가 방금 속은 느낌든다고 게시판에 글 올리고 10분도 채 안 지나 전화를 하셨네요. 해외도서부분을 출판사에게만 제공하는걸 회원들에게 특별제공한다고 하는데...이해가 잘 안되긴 하네요...특별제공해주시꺼면 제대로 요약본은 만들어서 해주셔야죠. 바빠서 그냥 네네 했지만.
이벤트 팝업에서 홈에 있는 부분까지 보면 해외최신도서를 요약서비스 하는것 같은데 실제로는 그러하지 않은점은 저뿐만이 아니고 다른 회원들도 좀 안타까워 하는 부분일것이라고 생각됩니다. 보다 다양한 서비스를 제공하려는 노력으로는 보이나 실제로는 좀 심하지만 회원유치를 위한 한개의 눈속임수라고까지 말할수 있을것 같네요. 하여튼 이렇게 생각하는게 저만이 아닐것이라는것을 알아주셨으면 합니다.

그리고 전화 하셔서 게시판에 글을 지우겠습니다. 라고 말씀하신 부분...약간 서운합니다. 제가 심하게 쓴것도 있지만, 그냥 따가운 질책도 발전하길 바라는 부분에게 이야기 하는것이니 게시판에 글 지우겠다는 말은 안하셨으면 좋겠습니다. 회원들과 대화하는 창구인데...^^

다른 거 알려주실 사항 있으시면 메일로 알려주세요.
Jsa200@hanmail.net.
사무실에서 전화 통화 하기는 쫌 그러네요. ^^


북코스모스입니다.
webmaster | 2005년 05월 26일
 
안녕하십니까? 회원님
우선 너무 신속하게 연락을 드려 회원님을 불편하시게 한 점 사과드립니다.
북코스모스는 회원님들께서 불편해 하시는 점과 불만족을
최우선 해결 과제로 여기기 때문에 신속히 연락을 드렸습니다.
이 점 양해하여 주시기 바랍니다.

'해외 최신도서 들여다보기'는 북코스모스의 저작권 에이전시가
해외 최신도서들을 국내 출판사들에게 신속하게 전달하기 위해
A4 용지 1장 분량의 short summary를 제공하는 서비스입니다.

북코스모스는 본 정보가 전 세계적으로 매일 발간되는 수많은 도서들의
동향과 한편으로 새로운 지식의 흐름을 파악하는데 도움이 될 것 같아
북다이제스트 회원님들에게도 추가로 본 정보를 제공해 드리는 것입니다.

'해외 최신도서 들여다보기' 서비스는 첫페이지에 이러한 취지를 명시하고
동시에 간략한 개요 Short Summary임을 밝히고 있습니다.
당사의 취지가 이러함에도 불구하고 최근 제휴사가 이벤트를 위한 팝업창을
띄우는 과정에서 이를 잘못 전달하는 실수가 있었던 것 같습니다.
이 점 다시 한번 머리 숙여 사과드립니다.

회원님께서 한가지 오해하시지 않으셨으면 하는 것은 북코스모스는
어떠한 경우에도 회원유치를 위해 양심을 파는 행동은 하지 않는다는 점입니다.
그리고 회원님들이 지불하시는 가격보다 당사가 회원님들에게 제공하는 가치가
더 커야만 한다는 점을 항상 잊지 않고 있습니다.

따라서 북코스모스는 100% 환불을 보장하는 미국의 노드스트롬 백화점처럼
회원님이 당사의 서비스에 대해 불만을 느끼시거나 북코스모스를 통해
얻으시는 가치가 지불하신 가격보다 적다고 생각하실 경우 언제든지
환불해드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.

회원님께서 지적하신 대로 회원님의 따가운 질책이 곧 따뜻한 관심으로 알고
더욱 발전하는 모습을 보여드릴 것을 약속 드립니다.

감사합니다.


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