이시카와 요시미 『손정의 21세기 경영전략』(소담출판사)중에서

좋은 실천가는 자신이 하려는 사업을 잘 알고 있어야 한다. 그리고 사업을 잘 알려면 그 사
업 내용에 걸맞는 명칭을 붙여야 한다. 적절한 명칭을 붙일 수 있다는 것은 그가 사업을 잘
이해하고 있다는 증거이기 때문이다. 그런 점에서, 이름을 짓는 손정의의 감각은 매우 뛰어
나다.

손정의의 회사에는 천 번 노크라는 훈련이 있다. 재미있는 말이지만 이것은 손정의의 뛰어
난 감각이 만들어 낸 경영론의 하나이다.

일차결산에서 버추얼 컴퍼니마다 여러 종류의 경영지표가 모아지면 회사 수준의 경영지표도
순식간에 그래프화된다. 그 모든 숫자의 경영 분석을 하기 위해 지표를 천 개 정도 준비해
주고 있기 때문에 천 번 노크라고 부르는 것이라고 손정의는 말한다. 즉 한 사업체의 경영
상황을 천 가지 각도에서 바라보고 그 사업체가 전망이 있다만 계속 경영 지원을 해준다는
것이 천 번 노크다.

손정의에 의하면 1995년부터는 경영 지표를 10배 늘렸기 때문에 만 번 노크가 되었다고 한
다. 컴퓨터가 더욱 위력을 발휘하게 되었기 때문이다. 이런 상태로 간다면 10만 번 노크라는
말도 나올 것이 틀림없다. 손정의는 직접 발명한 과학적인 매니지먼트시스템을 컴퓨터의 진
보에 맞추어 경영 분석을 더욱 진화시키고 있는 것이다. 왜 그런 생각을 했을까. 그 질문에
대해서 손정의는 자신감을 가지고 이렇게 대답한다.

"어느 회사에나 숫자만의 데이터는 얼마든지 있습니다. 그러나 숫자만으로는 무엇이 특징인
지, 또는 어디가 문제인지 쉽게 파악하기 어렵습니다. 하지만 이것을 그래프화하면 쉽게 발
견할 수 있지요. 일반적인 회사에서도 적게는 50종류, 많게는 100종류 정도의 지표는 그래프
화되어 있겠지만. 그 정도로는 제대로 분석할 수 없습니다. 천 종류, 나아가서 만 종류는 분
석을 하고 그것을 그래프로 만들어야 비로소 올바른 분석이 가능해집니다. 극한까지 숫자를
분석하면 어디에 문제가 있고 어디를 고쳐야 하는지 일목요연하게 알 수 있습니다. 황색 신
호 다음에는 적색이라는 사실은 누구나 알고 있습니다. 경영은 그런 식으로 대처하면 이미
때가 늦은 경우가 많습니다. 녹색일 때, 황색이 될 싹을 제거해 버려야 합니다."

이 천 번 노크 이론의 성과가 유감없이 발휘된 것이 지프 데이비스를 2천1백억 엔이라는
거액으로 매수했을 때다. 20여 명의 외부 분석가들을 모아 한 달 가까이 분석한 결과, 만 종
류가 넘는 시뮬레이션이 만들어졌고, 최종적으로 그 가격에 매수해도 이익을 올릴 수 있다
는 결론이 나왔다고 한다.

소프트뱅크가 자기의 신체 이상의 초대형 매수를 계속 단행했을 때, 일본의 기업인들은 그
의미도 모르면서 눈썹을 찡그리며 못마땅하게 생각했지만 손정의는 모든 매수 대상 기업에
대해 철저하게 천 번 노크를 실행한 것이다.

이시카와 요시미 『손정의 21세기 경영전략』(소담출판사)중에서

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