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최고 품질의 바바솔은 왜 잘 팔리지 않는 것일까?
- 『브랜드 네이밍』(프랭크 델라노/거름) 중에서

내가 소년이었을 때 바바솔(Barbasol)은 1920년대로 거슬러 올라가는 브랜드를 계승한 브러시 면도크림 제조업계에서는 유명한 브랜드였다.

오늘날 바바솔 브랜드 라인의 제품은 화이자 소비자 건강관리 사업부가 판매하고 있다. 11온스 분무기 타입 면도크림 캔, 7온스 면도젤 캔, 7.5온스 튜브와 9.5온스의 병에 담긴 브러시 없는 면도크림 이렇게 세 가지 형태의 제품이 판매된다. 화이자는 한때 면도제품의 블록버스터였던 브랜드를 오리지널, 맨솔, 레몬/라임, 피부상태, 민감성 피부, 알로에, 엑스트라 프로텍션을 포함한 일곱 가지의 다양하고 다른 제품에서 찾아볼 수 없는 훌륭한 가치를 새롭게 포지셔닝했다. 최고 수준의 부드러운 면도를 보장하는 제품에 면도를 그보다 더 부드럽게 할 수 있도록 도와주는 완화제를 첨가했으며, 제품 라인의 패키징에 새롭고 유행에 따라 늘어진 피부를 끌어올려 주는 성분을 첨가했다.

그러나 바바솔은 이들 제품의 질적인 향상과 새로운 이미지의 구축을 위한 화이자의 노력에도 불구하고 미국에서 가장 잘 팔리는 면도제품 브랜드로 자리매김하지 못했다. 바바솔 면도크림과 젤의 수준이 면도제품 중에서 가장 잘 팔리는 포미의 면도크림과 젤과 같은데도 불구하고 왜 많은 사람들이 바바솔을 그냥 지나치는 것일까? 나는 그 해답을 이 여덟 개의 철자, B.a.r.b.a.s.o.l에서 찾을 수 있다고 생각한다.

할리우드 서부 영화사의 한 장면처럼 도시의 영웅을 면도하는 이발사(Barber)의 시대는 이미 역사의 일부가 되었다. 이발사라는 단어 역시 이제 고대 역사의 일부분이다. 오늘날 남성의 머리카락을 자르는 사람을 이발사라고 부르면 그것은 그가 받은 훈련과 가지고 있는 기술 및 전문성을 무시하는 행동이 된다.

남성과 여성을 위한 면도크림과 젤은 세밀한 면도를 하도록 도와주고 부드럽게 미끄러지는 가장 얇은 면도기와 같은 하이테크 제품이다. 화이자의 건강사업부에 내가 권하고 싶은 것은 이 훌륭한 면도제품에 21세기의 브랜드 네임으로 손색이 없을 새로운 이름을 지어 주라는 것이다. 그 결과 몇 년 후에 그 일련의 제품이 베스트셀러가 된다고 해도 그리 놀라운 일이 아니다.

바바솔 브랜드는 마케터들에게 또 다른 교훈을 준다. 즉 내일 바뀔 수도 있는 직업의 이름과 관련이 있는 이름을 브랜드 이름으로 선택하지 말라는 것이 그것이다.

- 『브랜드 네이밍』(프랭크 델라노/거름) 중에서
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