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협상/대화법서적 : 248권 / 5페이지

김범준/비즈니스북스

직장에서 필요한 비즈니스 공용어를 알려주는 책이다. 조직에서 여성들이 남자어로 말해야 하는 이유를 실제 현장에서 일하는 다양한 중간 관리자들의 인터뷰를 통해 밝히고, 체계적으로 남자어를 이해하고 습득하도록 총 7가지로 구분해...

팔로우

김효석, 이.../미다스북스

이 책은 ‘팔로우(Follow)’의 개념을 소개하면서 그동안 흔히 사용되었던 ‘리더’와 ‘팔로워’라는 말 대신 ‘갑甲’과 ‘을乙’이란 단어를 제시한다. 그리고 진정한 소통과 행복의 근원으로 ‘을의 행복’을 주장하며 ‘팔로워십...

김진배/나무생각

삶을 긍정적으로 변화시키는 차원 높은 유머를 지향하는 ‘대한민국 유머 강사 1호’ 인 저자가 유머에 대한 자신의 철학을 이 책에 담아냈다. 대인관계에서 적절히 활용할 수 있는 제스처와 방언, 남을 배려하면서 자기주장을 관철시...

이남훈/책이있는풍경

이 책의 저자는 상사와의 관계에서 ‘자기주도적 소통’은 용기와 열정을 꺾지 않도록 도와주면서, 회사에서 인정받아 조직의 중심에 서도록 이끈다는 것을 보여준다. 아울러 저자가 만나온 다양한 직장인들이 전하는 노하우와 실패담 그...

리처드 헤이.../팬덤북스

일상생활 속의 언어 사용에 관한 전문가이자 교육학 박사, 프리랜서 작가이자 작문 교사, 전직 특수교육 교사 출신이 모여, 일상생활에서 대화의 기본이 부족한 일반인과 직장초년생들을 위해어떤 상황에서 무엇을 말하고, 어떻게 말해...

스튜어트 다.../8.0

저자는 보통사람들의 통념을 뒤엎는 창의적 문제해결법을 통해 원하는 것을 얻을 수 있는 철저한 방법론들을 소개한다. 협상을 위한 기본적인 개념과 이론을 알려주고, 원하는 것을 얻는 비밀을 자신의 컨설팅을 받은 고객과 학생들의 ...

스티븐 키/케이디북스

예전에는 어떤 기업도 ‘외부인’에게서 아이디어를 얻을 생각을 하지 않았지만 요즘은 많은 기업들이 외부로 눈을 돌리면 똑똑하고 창의적인 인재를 많이 만날 수 있다는 사실을 인정하고 있다. 이 책은 새로운 아이디어를 창출하여 라...

최철권/책이있는마을

“많은 젊은이들이 꿈에 도전하길 바란다. 그들이 세상을 향해 호령하는 걸 보고 싶다.”성공을 위해서는 작은 이기심에서 벗어나야 한다. 작은 이기심에서 벗어나는 것은 이타적 마음을 갖는다는 뜻이 아니라 더 큰 이기심, 넓은 이...

유재화/책이있는마을

이 책은 대화의 방법, 상대방의 마음을 열고 이야기하는 방법 등 다양한 소통의 방법들을 4장으로 나누어 살펴보았다. 현대인들이 수많은 관계 속에서 직면하는 소통의 상황들을 재미난 예화와 함께 소개하며, 어떻게 하면 좀 더 사...

서진희, 전.../럭스미디어

콜센터는 기업이 고객을 만나는 최전선이자 충성도 높은 고객으로 변화시키는 임무를 수행한다. 그래서 스스로 표준화된 시스템으로 정립되어 있어야 하는데, 이 책은 콜센터 서비스 품질경영의 이해와 발전에 관한 입문서이자, 서비스 ...

이남훈/팬덤북스

조직생활에서 승승장구하는 사람들의 비책을 담은 『공피고아』를 공저한 이남훈의 『소통의 비책』. 조직생활에서 승승장구하는 사람들의 비책 중 소통의 비책을 공개한다. 실질적 스킬과 그에 따른 유용한 사례를 통해 알기 쉽게 동기부...

심재우/인텔리전스

직장생활에서 겪게 되는 커뮤니케이션 오류의 해결 방법과 노하우를 담아낸 책이다.주인공 정민우가 직장 동료들과의 갈등으로 힘들어할 때 은퇴한 최고 경영자이자 커뮤니케이션 멘토인 잭 월레스의 코칭을 받아 문제를 해결해 가는 스토...