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마케팅/세일즈서적 : 548권 / 11페이지

이성동/호이테북스

고객 로열티 경영을 통해 헌신적으로 충성하는 알파고객을 확보한 기업만이 일류 기업이 될 수 있다. 이 책은 치열한 경쟁 환경에서 기업 생존의 열쇠가 되는 고객 로열티 경영과 알파고객 확보 전략의 해법을 제시한다.

비제이 마하.../에이지21

국제 비즈니스 전문가인 저자가 세계 9번째 경제 대국이자 3억 5천만 소비자를 지닌 22개국 아랍 시장을 소개한다. 이슬람 문화에 대한 이해를 바탕으로 성공적인 비즈니스를 구축한 여러 기업들의 사례들도 설명한다.

카민 갤로/두드림

‘스티브 잡스 전문가’로 알려진 저자가 이번에는 애플스토어에 주목했다. 이 책은 애플스토어가 어떤 곳인지, 애플의 서비스가 어떤 식으로 이루어지는지에 대한 해답을 제시하며 사람들의 갈증을 풀어 준다.

장정빈/올림

이 책은 비합리적인 고객들이 판단하고 행동하는 방식을 비즈니스에 효과적으로 접목시키는 방법을 제시한다. 행동경제학에서 입증된 과학적 근거를 바탕으로 이를 마케팅에 활용하는 방법과 사례, 고객서비스와 세일즈 스킬을 알려준다.

로저 둘리/윌컴퍼니

이 책은 신경마케팅과 행동 연구를 바탕으로 인간의 소비심리를 읽는 법을 안내한다. 우리의 뇌가 어떻게 작동하는지 보여주는 연구 결과를 소개하고, 그런 지식을 실제 마케팅 상황에 적용할 수 있는 다양한 방법을 제시한다.

오정환/호이테북스

오정환 세일즈&리더십 아카데미 원장인 저자는 영업인의 정신력을 강화하는 내용, 본격적인 세일즈 기법, 증원과 조직관리를 위한 동기부여 방법 등을 담았다.

엠브레인트렌.../지식노마드

시장조사 전문기업 ‘엠브레인트렌드모니터’가 100만 명의 조사 패널을 대상으로 대한민국 소비자들의 심리를 98개의 코드로 풀어냈다. 2013년을 앞둔 대한민국 소비자들의 심리를 관통하는 키워드는 ‘답답함, 불안’으로 나타났다...

김연광, 이.../황금부엉이

보편적·체계적·과학적인 세일즈의 기본원리를 소개한 책이다. 변화, 실력, 스킬, 연습으로 구분하여 세일즈에 대한 몇 가지 선입견, 세일즈 모델의 변화, 고객중심 세일즈의 법칙, 세일즈 프로세스 등에 대해 자세하게 다루었다.

김난도 외/미래의창

김난도가 이끄는 서울대 생활과학연구소 소비트렌드분석센터가 불확실성으로 가득한 뱀의 해, 2013년의 10대 트렌드 키워드로 ‘코브라 트위스트(Cobra Twist)’를 선정했다. 다가올 2013년은 언제 발생할지 모르는 문제...

조철선/전략시티

경쟁 패러다임이 한계에 다다른 뉴 노멀시대에 실질적인 성장의 길을 제시하는 혁신적 경영 전략서이다. 단계별 실행 전략과 그에 따른 구체적인 실행 방안을 다양한 사례 분석을 통해 제시함으로써 실질적인 수요 창출 전략을 전한다.

369경영

이원희/럭스미디어

이 책은 콜센터에서 가장 중요한 리더 관리와 인력 확보 및 유지에 관한 저자의 경험을 바탕으로, 실제 콜센터 운영에 필요한 노하우와 에피소드를 이야기한다. 그리고 힘든 현실을 직원과 함께 부대끼면서 꿈꾸는 직장을 만들어 가는...

팔로우

김효석, 이.../미다스북스

이 책은 ‘팔로우(Follow)’의 개념을 소개하면서 그동안 흔히 사용되었던 ‘리더’와 ‘팔로워’라는 말 대신 ‘갑甲’과 ‘을乙’이란 단어를 제시한다. 그리고 진정한 소통과 행복의 근원으로 ‘을의 행복’을 주장하며 ‘팔로워십...