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등록예정 2024년 6월 등록예정 도서요약
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도서요약전체

미래를 위한준비
마케팅/세일즈서적 : 419권 / 13페이지
     
김나위/호이테북스
저자는 열린 마음을 토대로 시각적 서비스, 후각적 서비스, 청각적 서비스 등으로 탄력적인 변화와 유연한 창의성을 더해 고객들에게 감동적인 서비스를 제공할 수 있다고 강조하고 이러한 서비스는 고객들을 열광하는 팬으로 만들고 입...
     
유엔개발계획.../에이지21
기업이 정부, 시민사회, 그리고 빈곤층과 함께 새로운 시장의 토대를 세울 수 있다고 이야기한다. 빈곤층을 포함하는 비즈니스, 즉 인클루시브 비즈니스 모델은 폭넓은 지원이 필요하지만 그 결과는 모두에게 이익을 가져다 줄 수 있...
     
최환규/순정아이북스
세일즈 현장 변화 속에서도 판매를 넘어 컨설팅 할 것, 고객과 함께 윈윈하는 관계를 맺을 것, 세일즈의 진정한 가치와 프라이드를 가질 것이라는 세 가지 마인드만 있으면 된다는 저자의 글을 통해 세일즈는 관계이며, 커뮤니케이션...
     
서진희, 전.../럭스미디어
콜센터는 기업이 고객을 만나는 최전선이자 충성도 높은 고객으로 변화시키는 임무를 수행한다. 그래서 스스로 표준화된 시스템으로 정립되어 있어야 하는데, 이 책은 콜센터 서비스 품질경영의 이해와 발전에 관한 입문서이자, 서비스 ...
     
박종태/럭스미디어
지난 15년간 콜센터에서 근무하면서 다양한 경험과 지식을 쌓은 저자가 콜센터 서비스가 무엇이고, 콜센터에서의 서비스는 어떻게 만들어져야 하며, 그 서비스의 품질은 어떻게 유지, 관리되어야 하는지에 대한 원론적인 이야기에서부터...
     
허정욱, 유.../8.0
이 책은 '고객 WOW' 서비스 이론을 21세기 서비스의 최전선이라 할 수 있는 병원을 무대로 하여 젊은 의사의 좌충우돌 성공 스토리로 엮어낸 책이다. 진정한 병원 서비스에 눈 뜨지 못한 젊은 치과 의사 최강이 라이벌 감동 ...
     
앨리나 휠러.../시그마북스
브랜드 기본, 브랜드 감독, 시장 트렌드에 대해 빨리 배우고는 싶지만 큰 그림과 시간에 쫓기는 전문가들을 위해 가장 연관 있는 브랜드 주제만을 고른 책이다. 이 책은 50개 이상의 브랜드 주제를 다루고 있으며 개념, 프로세스...
     
임병구/진명출판사
날마다 새로운 전략으로 치열한 승부를 벌이는 기업 간의 치열한 경쟁에서 남보다 우위에 설 수 있는 방법, 그리고 불리한 상황에서도 살아남을 수 있는 방법은 무엇일까? 이 책은 한국형 경영전략과 문제 해결 방법이 실려 있어 더...
     
젭 블론트/케이펍
성공하는 비즈니스맨이 되고 싶다면 관계 형성에 관한 그릇된 생각에서 깨어나라. 이 책은 그동안 당신이 놓치고 있었던 인간관계의 진실과 사람 간의 교감능력을 일깨워 줄 것이다. 닫혔던 상대방의 마음을 열고 신뢰의 관계를 쌓을 ...
     
정연승 외/한스미디어
소비자의 환경이 혁신적으로 바뀌어가고 있다. 이로인해 기존의 마케팅은 거의 쓸모가 없어졌다고 해도 과언이 아닌 상태가 왔다. 변화한 환경으로 인해 고심하고 있는 마케터들을 위해 이 책은 국내 최고의 전문가들이 정리한 다섯 가...
     
신영철, 김.../브레인스토어
이 책은 모두가 ‘안 될 것이다’라고 부정했던 야구장 마케팅에 새로운 바람을 불러일으킨 신영철 사장의 ‘스포테인먼트’ 전략을 사례 중심으로 풀어내며 이를 쉽게 설명한다. 아울러 스포츠 마케팅의 가능성과 다른 타 분야에서도 활...
     
크리스 세인.../비즈니스북스
이 책은 기업과 법률가, 정치가들이 그들의 고객과 배심원, 유권자들을 설득하기 위해 어떤 메시지를 어떻게 전달해야 효과적인지 조언해주는 '메시지 컨설턴트'인 저자 크리스 세인트 힐레어가 자신이 경험한 최고의 설득기법을 27가...
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