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마케팅/세일즈서적 : 541권 / 22페이지

제리 애커프.../케이펍

이 책은 고객의 구매를 돕는 역할을 맡기 위해 구체적인 방법론을 제시한다. 저자인 제리 애커프는 5단계 방법론과 생생한 사례를 통해 업무 프로세스와 실제 세일즈에 활용할 수 있는 프로세스를 보여준다. 이 책은 위대...

고양명/리드리드출판

이 책은 지은이가 한독약품의 말단 영업사원으로 시작하여 사장이 되기까지 항상 '고객 우선의 영업철학'으로 35년간 일하면서 터득한 지식과 방법을 모아놓은 것이다. 어느 업종보다 경쟁이 치열한 '제약영업 전장'...

오정환,한연.../호이테북스

질문은 영업의 모든 과정, 즉 고객 발굴, 고객의 문제 파악, 제품 설명, 계약 마무리 등 모든 과정에서 커다란 가치를 지니고 있다. 질문을 해야 고객의 문제와 필요를 파악해서 그에 적절한 해결책을 보여줄 수 있기...

이성동/호이테북스

저자는 이 책을 통해 무차별적으로 진화하는 고객환경 속에서 최고의 고객인 알파고객을 붙잡을 수 있는 방법을 밝히고 있다. 지금까지 고객만족을 고객중심 경영의 목표로 정의하고 있는 잘못된 인식을 지적하면서, 고객만족...

폴 패리스 .../럭스미디어

이 책은 마케터와 관리자들이 마케팅 계획을 판단하고, 결과를 계량화하는 데 사용할 수 있는 마케팅 계량지표들을 체계적으로 소개하면서, 마케팅 투자수익률을 최대로 끌어올릴 수 있는 방법과 수익을 창출한 수 있는 새...

석종득, 김.../두남

소비자들의 길목을 이해하고, 전략을 구상할 줄 아는 이를 커뮤니케이터라 할 수 있다. 이 책에서는 마케팅 커뮤니케이션전략이 무엇인지, 마케팅커뮤니케이션전략 수립을 위해 기본적으로 알아야 할 사항은 무엇인지, 마...

일레인 해리.../시그마북스

지금 시장에는 새로운 고객서비스 시대가 출현하고 있다. 저자는 고객서비스에 필요한 여러 기술을 발전시킬 수 있도록 독자들에게 실무적인 연습기회를 제공하면서 한편으로는 고객서비스 산업의 역동성을 시험해 볼 수 있도록...

홍수용/한스미디어

열 가구 중 아홉 가구는 한 개 이상의 보험에 가입하고 있는 우리나라의 보험소비자들은 정작 보험에 관한 지식은 별로 갖고 있지 않다. 보험은 매우 어려울뿐만 아니라 어차피 속을 수밖에 없다며 보험에 관한 공부를 포...

노무라종합연.../매일경제신문...

일본의 유통혁명을 주도했던 '다이에'의 파산을 누가 예상이나 했으며, 인터넷이라는 인프라가 유통업에 미친 영향을 어느 정도나 예상했겠는가? 이는 새로운 시대의 개막을 알리는 것이다. 일본 유통업의 현주소를 분석하...

레이 데이비.../파인트리

금융업계의 스타벅스로 불리는 움프쿠아 뱅크는 일하기 좋은 100대 기업, 최고의 인테리어 상을 비롯한 각종 상을 휩쓸며 기업 성장의 대담한 선두로 급부상했다. 고객 시각에 초점을 맞춰 막강한 경쟁력을 갖춘 기업으로...

글렌 어반/럭스미디어

고객이 막강한 힘을 지닌 인터넷 시대에서 수익을 창출하는 새로운 전략을 제시하는 이 책은, 산업계와 학계를 넘나들며 성공적인 경력을 지니고 있는 저자의 풍부한 현장경험이 녹아있다. 우리 기업의 마케팅 경쟁 력 나아...

조태현/비전코리아

이 책은 신규 고객 확보와 단골 고객 만들기에 목말라하는 중소형 자영업자들에게 현실적이면서도 미래지향적인 사고방식과 고객 유치비법을 소개한다. 이제 상품만으로 고객을 유혹하던 시대는 지났다. 새로운 고객도 단...